Anterior

Intento de entrega falso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. H.

A: CORREOS EXPRESS

06/03/2021

Hola. Estoy esperando un envío urgente por correos express y esta mañana he recibido dos llamadas de menos de un segundo cada una, seguidas. Automáticamente me ha llegado el mensaje de intento de entrega fallido. He llamado al momento al número del repartidor (tenía el móvil en la mano en el momento de los toques) que me ha dado los toques y no me ha contestado en ningún momento. Adjunto capturas del registro de llamada, en el que se puede comprobar que todo ha ocurrido en menos de un minuto.El número del repartidor es el 669297127Exijo que me llegue en el plazo acordado y se penalicen este tipo de comportamientos

Mensajes (8)

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Buenos días:Para poder atender correctamente su consulta debe aportarnos el numero de seguimiento del envío.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Adriana T.[X]ZZ Adriana T.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-03-06 13:03::28 GMT+01:00 - :Reclamación: Intento de entrega falso - (CPTES01217450-03)

A. H.

A: CORREOS EXPRESS

06/03/2021

Aquí tiene, disculpe63178610157975801154029

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Buenos días:Según el seguimiento el conductor le llamo al teléfono de contacto, y nos indico que no contesta o comunica.Gestionamos nueva entrega, favor estar atenta en su teléfono de contacto. Fecha concertada: 08/03/2021. Horario 1: 10:00 - 14:00--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Adriana T.[X]ZZ Adriana T.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-03-06 14:01::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Intento de entrega falso - (CPTES01217450-03)

A. H.

A: CORREOS EXPRESS

06/03/2021

Ya le he enviado las capturas en las que se ve que sus dos 'llamadas' fueron ambas en el mismo minuto. Fueron meros toques de menos de un segundo y no respondió a ninguna de las más de 10 llamadas que le hice automáticamente.No pienso concertar una nueva entrega, porque exijo que realice la entrega en el dia que corresponde. No deberíais consentir que los repartidores, si no les da la gana de repartir un paquete hagan esto.Mi próxima acción es poner reclamación en consumo . No deberíais ofrecer un servicio que luego no dais, con justificaciones no válidas. Poneos en contacto con el repartidor y que haga su trabajo

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

CORREOS EXPRESS

A: A. H.

06/03/2021

Buenos días:Una vez con incidencia no nos permite el sistema programar una entrega para hoy. Recuerde siempre que haga su consulta escribir el numero de envío para dejar constancia y gestionar correctamente.En nombre de Correos Express le pedimos disculpas y lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Adriana T.[X]ZZ Adriana T.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-03-06 14:50::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Intento de entrega falso - (CPTES01217450-03)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma