Estimados Señores, Tramité la renegociación de la deuda de mis recibos pendientes con la empresa El Corte Inglés SA. Lo hice en los días en que ya el recibo de enero de 2024 había sido mandado al banco. Sin embargo, el sistema no lo reconocía, y ese recibo se incluyó en dicha renegociación de deuda. Informé al respecto, sabiendo los recibos se solían emitir en esos días. Me dijeron de esperar. Hasta la fecha, insisten en que el recibo no está incluído. Por ello les solicité documentación de los contratos y del importe total de la renegociación de la deuda, para con esos datos facilitados, calcular a mano el importe total de mi deuda pendiente, incluyendo ese recibo, para demostrartes, mandando por mail los cálculos, efectivamente el recibo ya estaba incluido. Desde entonces la empresa no me demuestra nada. Sus datos en la web no son claros, ni revelan los conceptos individualizados. Y desde hace meses, han intentado cobrarme ese recibo duplicado, con acoso telefónico contínuo, subcontratando a una empresa para tal fin, y subcontratando incluso en las últimas semanas otra empresa, según informa ésta, para amenazarme con acciones legales. Me tomé la molestia de enviarles los cálculos, los mails de la empresa nunca los firma nadie, crean números de caso o referencia de mi caso continuos, intentando desligarse de mis mails y reclamaciones, desde febrero. Siguen llamándome números desde distintas ubicaciones nacionales y avisos vía sms de que debo dinero. Nadie en la empresa se identifica personalmente, sino que envían mis mails de un departamento a otro, y nadie me muestra con datos debo ese dinero, sino que lo sugieren, siendo que yo sí he calculado y enviado resultados que me dan la razón, basándome en documentación que pedí específicamente para ello a la empresa. Aparte de esto, la empresa desde que me retraso en los pagos, subcontrata empresas de recobro que me han acosado telefónicamente de manera abusiva durante meses, llamando a todas horas de lunes a sábado, siendo que pagaba en el mes, y con intereses esos recibos atrasados, y como nunca podía ponerme al día, y siempre tenía que pagar intereses, igualmente cada mes, el acoso telefónico era continuo, de manera que tuve que bajar el volumen, y desatender llamadas personales. A día de hoy, sólo he recibo un mail diciendo la incidencia de un número de caso está resuelto, sin saber a qué solución se refieren, y sigo apareciendo como deudora en su web, y recibiendo llamadas, este vez, menos continuas de teléfonos desconocidos ubicados en diferentes territorios nacionales.
