Intento de cancelación

Realicé un pedido el 9 de enero de 2025 con número 371861. Desde entonces solamente han sucedido una serie de contratiempos y a día de hoy, después de solicitar en varias ocasiones la cancelación, del mismo a sugerencia de la propia empresa por falta de stock, sigo sin tener concedida dicha cancelación, ni que decir del reembolso correspondiente, por supuesto. No es posible contactar por teléfono y al mail solamente recibo respuestas automáticas. Espero solución a la mayor brevedad. Gracias

Estimada Sra. Baños Juan: Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y entendemos plenamente su malestar. Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por un retraso debido a la falta puntual de stock, situación que se comunicó según nuestras condiciones de compra. Hemos verificado que su solicitud de cancelación está registrada y en proceso de tramitación. Le recordamos que los reembolsos se gestionan conforme a nuestras condiciones de cancelación, pero en ocasiones pueden requerir un margen adicional por parte de las entidades bancarias para reflejarse en cuenta, lo cual escapa a nuestro control. Somos conscientes de que el volumen actual de consultas está generando demoras en la atención telefónica, pero seguimos trabajando para resolver cada caso de forma individualizada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌