Intento de cancelación fallida y cobro posterior sin autorización

El domingo 16 de noviembre intenté anular una suscripción que no quería seguir teniendo y no conseguí encontrar como hacerlo, y no lo conseguí hasta el día 19 de noviembre. En esta fecha se me ha hecho un cargo de esta suscripción sin consentimiento aunque intenté por activa y por pasiva cancelarla pero ni siquiera 3 días antes he podido, ponen muchísimas dificultades para ello. En la pagina web encontré un correo electrónico y un formato que proporcionan para cancelar contractos, no vi otro. Reclamo el rembolso del pago que han hecho sin mi consentimiento a mi cuenta.

Les he solicitado la devolución del cobro anual porque no he utilizado la aplicación ni un solo día y porque anulé la suscripción el mismo día de renovación aunque lo intenté el domingo anterior. No es posible tener en mente una fecha de algo que haces una única vez, un año después, y por eso se organizan las renovaciones así, sin aviso previo, para cobrarlas.