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Intentan obligarme a cambiar una dirección de mi póliza y subirme 100€ por ello

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

I. C.

A: Qualitas Auto

01/10/2024

Tengo 3 pólizas de seguro de coche contratadas con Qualitas auto. Recientemente adquirí otra vivienda y quise cambiar la dirección de UNO de los coches a la nueva vivienda. Hoy he recibido un mensaje diciendo que, o cambio los otros dos coches a la nueva vivienda también o me dan de baja el seguro en un mes. Por el cambio de vivienda (no solicitado y que no quiero realizar) pretenden cobrarme 100€ entre los dos coches (más 17€ que me cobraron del primer vehículo que si solicité). Yo no quiero cambiar los otros dos coches a la nueva vivienda por como están repartidos, ya que cada coche está asociado al garaje de la casa en la que lo aparco. Destacó también que al intentar llamar para reclamarlo tardan entre 8 y 15 minutos en contestar llamadas. Además, al ser un trámite online la teleoperadora se negaba a indicarme como poder poner una reclamación al respecto para poder solucionar el problema.

Mensajes (1)

I. C.

A: Qualitas Auto

02/10/2024

Informo además que nos han dicho que han intentado ponerse en contacto con nosotros y que no han podido porque, según ellos, no contestamos al teléfono. Es completamente falso, cuando intentamos coger el teléfono NOS CUELGAN sin decir nada. Además si intentamos llamar nosotros tras más de 15 minutos en espera nos vuelven a colgar. Es imposible contactar con ellos. No puede haber un peor servicio al cliente.


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