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INSULTO POR PARTE DE UN COMERCIAL DE LOWI

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

G. U.

A: LOWI

06/02/2025

Con fecha 06/02/2024 recibo una llamada de la compañía de telecomunicaciones DIGI con la que tengo el servicio de fibra, comunicándome un aumento en el precio de mi tarifa con el que me muestro disconforme, por lo que me derivan al procedimiento establecido con la OCU recibiendo en mi teléfono 639084675 en primer lugar una oferta de la compañía YOIGO que rechazo, y en segundo lugar a las 18:23 horas una llamada de un operador/a con acento sudamericano desde el teléfono 686539595 en la que se identifica como de una compañía que no logro entender, el preguntarle me repite LOWI y nuevamente ese nombre que no conozco y no logro entender, al no mostrarme interesado el comercial me dice, cito textualmente "CHUPAME EL CULO MAMAHUEVOS", colgando la llamada acto seguido. Por lo anterior exijo se identifique a este operador y se tomen las medidas pertinentes.

Mensajes (1)

LOWI

A: G. U.

11/02/2025

OCU Organización de Consumidores y Usuarios Madrid, 11 de febrero de 2025 N/R Lowi: 42690196 Servicio: 639084675 Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 6 de febrero de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por Dña. Georgiana Florina Ungureanu, con número de referencia 12046550. Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito la Sra. Ungureanu, hemos comprobado que, la línea correspondiente a la llamada de origen indicada (639084675) con fecha 6 de febrero de 2024, no está asociada a ninguna tienda oficial Lowi, motivo por el cual, lamenmente no podemos ofrecer más información al respecto. Por último, queremos comunicar a Dña. Georgiana Florina que lamentamos mucho su experiencia y le ofrecemos nuestro más sincero apoyo. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. ---------- Forwarded message --------- De: reclamar@ocu.org Date: jue, 6 feb 2025 a las 19:15 Subject: INSULTO POR PARTE DE UN COMERCIAL DE LOWI To: reclamaciones@lowi.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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