Contratamos reforma del baño entera. Se hizo la reforma y despues encargamos una mampara del baño. El asesor hizo las medidas y diseño. - La fecha de entrega tendría que haber sido el 21 de noviembre y la instalación el 23. El día 21 no se presentó nadie ni nos informaron del motivo. Llamamos por teléfono y nos dijeron que ha habido un problema con el pago (nosotros ya habíamos realizado la transferencia varios días atrás) y que la mampara no se había comenzado a fabricar. - Se programó la siguiente entraga para el 12 de diciembre y tampoco apareció nadie ni se nos avisó. El 13 mandamos un mail preguntando qué había pasado y nos contestaron que había llegado mojada. - Finalmente el 30 de diciembre traen la mampara. - El día 3 de enero tenían que venir a instalar la mampara. No vino nadie ni nos avisaron. - El 11 de enero vinieron los instaladores y se fueron, sin ni siquiera abrir la mampara, porque decían que no estaba el material.- Presentamos la reclamación el día 14. Llamamos a Atención al Cliente y nos dijeron que iban a cambiar de empresa instaladora y que vendrían el 17.- El día 17 no viene nadie ni nos avisan. A los dos días me llama la empresa de instalación y me dicen que no habían recibido el aviso del 17. Finalmente vienen el 20 de enero. - El 20 de enero no instalan la mampara porque el hueco es insuficiente para entrar debido a que la mampara que nos dijeron que era la única solución para nuestro baño no era la adecuada. Gracias a que comprobaron las mediadas antes y no comenzaron a hacer a hacer los correspondientes agujeros en los azulejos. - No volvemos a saber nada hasta el 9 de febrero y es mediante un mail en el que se nos pide 950 euros por una nueva mampara.Despues de reclamación e ir varias veces llegamos a acuerdo para que diseñen otra y vengan a instalarla sin coste adicional. El 21 de abril vienen los instaladores y nos dicen que es imposible ponerla con ese diseño.Nunca se han puesto en contacto con nosotros, hemos ido mas veces y entonces nos envian un wasap como que su caso esta siendo atendido.Considerando que encargamos esa mampara porque el asesor del Leroy nos dijo que era la única solución posible y que el hueco era suficiente (nosotros le pedimos otras formas). Aquí cabe destacar que el baño completo fue diseñada por el Leroy Merlin, medido, diseñado y gestionado así que los problemas actuales de espacio para la mampara es consecuencia de su mala gestión Considerando que hemos perdido los siguientes dias de trabajo: 21 de noviembre, 12 de diciembre, 3 de enero, 11 de enero, 17 de enero y el 20 de enero, lo que supone una pérdida de 6 días de trabajo que económicamente supera con creces el importe que se nos pide por la mampara.Considerando que sólo contamos con un baño y no hemos podido hacer uso de la instalación de manera adecuada en 4 meses.Considerando que hemos tenido el material de la mampara bloqueando el pasillo desde diciembre Considerando que han desatendido reclamaciones tramitadas ante la OMIC.Considerando la falta de formalidad y mala gestión tanto del propio Leroy Merlin como de las empresas con las que trabajan.Considerando que Leroy merlin no quiere o no es capaz de acometer la instalacion contratada, exigimos la devolucion del importe mas los gastos cobrados por transporte y carga hasta domicilio.Llevamos 7 meses con unas cajas de mampara en el pasillo y sin poder ducharnos sin formar un caos.Como suelen hacer caso omiso de cualquier actuación, esta reclamacion es el ultimo recurso antes de acudir a la denuncia por lo mercantil.
