Estimados/as señores/as:
En fecha [27/03/2025] realice un cambio de domicilio de la fibra.
Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 13/05/2025 todavía no me han realizado la instalación. He llamado en numerosas ocasiones, me van dando largas, me dan nuevas citas y los técnicos no acuden al domicilio alegando que no estaba el cliente en casa. He puesto ya varias reclamaciones en atención al cliente y nunca se solucionan. Me siguen pasando la misma cantidad en las facturas cobrando un servicio que no estoy disfrutando. Cuando llamo para darme de baja ya que no me quieren instalar la fibra no me dejan irme a otra compańia si no pago una permanencia. Y me amenazan de que si me doy de baja pierdo el número de teléfono móvil. Y así sucesivamente van a pasar dos meses y no me dan ninguna solución alternativa.]
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.]
SOLICITO que me dejen irme o darme de baja de la compańia sin tener que pagar penalización guardando el mismo número de teléfono móvil.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
