Buenas tardes. Vuelvo a presentar una queja porque la situación ya es inaceptable.
Compré un termo eléctrico el 14 de octubre, pagando también la instalación y la retirada del antiguo. A día de hoy sigo sin agua caliente, pese a haber presentado ya tres reclamaciones y haber intentado contactar con ustedes por WhatsApp sin recibir respuesta.
El pasado sábado acudí personalmente a la tienda de Las Chafiras y fue allí donde me informaron de que tenía una cita de instalación para hoy, lunes. Nadie me había comunicado esa cita previamente. Además, expliqué al encargado de posventa que trabajo de mañana y que necesito la instalación por la tarde, por lo que dejó anotado mi horario en la cita.
Hoy no me ha llamado nadie ni ha acudido ningún técnico, ni he recibido ninguna explicación.
Considero inadmisible que, después de tantos días de espera y de haber pagado el servicio, tenga que seguir persiguiendo una solución. Solicito que contacten conmigo urgentemente y me confirmen una fecha y hora concretas para realizar la instalación, teniendo en cuenta mi horario laboral.
No quiero cancelar la compra; quiero que cumplan con el servicio que he pagado. Si no pueden garantizar la instalación, solicito una explicación formal y una solución inmediata.
Espero una respuesta concreta, no otra promesa de que van a agilizar la gestión.
