Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de febrero del 2025 su empresa me instaló un mando termostato en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes por el trato y servicios recibidos .
En primer lugar, previamente había consultado con ustedes las tarifas y me dijeron que el mando eran 225€ (solo por una caída de mi mando, ya no funcionaba) y 50€ la visita, bueno pues dejé en el domicilio 310€ los cuales el técnico no dudó en llevarse sin ninguna explicación ni factura tal y como le pedí.
Cuando le dije que al menos me explicara las tarifas del servicio, también se negó y al pedirle la factura , se puso agresivo verbalmente conmigo y con la empleada del hogar que se encontraba en el domicilio (estaba yo al teléfono ) e intentó arrebatarle su monedero para ver si ella tenía más dinero, lo cual es motivo de denuncia.
Lo mínimamente profesional habría sido realizar una factura. Me dijeron que me llamarían y tampoco tuve noticias. Creo que como mínimo debo reportar el caso ocurrido a la OCU, para que tome las medidas oportunas y que no estafen a más gente.
SOLICITO una factura desglosada del servicio recibido o en caso contrario, un reembolso del dinero por los daños ocasionados.
Sin otro particular, atentamente.
Natalia Mendívil.
Grupo Krone Ibérica domicilio en Sinesio Delgado 3.
