Instalación que no funciona

Hola, Contraté instalación de placas solares, y más allá de lo que tardaron en instalarlas... (4 meses!), el 2 junio vinieron, Funcionaron 3 semanas y saltó el sistema; Hice un reseteo en remoto via WhatsApp con un técnico, pero volvió a saltar el diferencial sin opción de subirlo nunca más. (un día de lluvia) Nadie ha venido jamás a mirar qué pasa, ni a arreglar un agujero que dejaron en un techo... han pasado 4 meses y ahora ya ni contestan los mensajes. Me siento abandonada como usuaria... y supongo que ustedes deben tener obligaciones contractuales también, cierto? Yo cumplí religiosamente con los pagos (8.500 €), y ahora me encuentro sin siquiera información de mi consumo. Espero su respuesta con impaciencia, gracias.

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porMIREYA CAPARROS DE OLMEDOy número de referencia , manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta la incidencia que la reclamante tiene en la tensión de su suministro eléctrico. ​ En la llamada con nuestro equipo técnico el día 28/07/2025, actualizamos de manera telemática el equipo y modificamos el rango de sobretensión. Posteriormente y tal y como informamos en nuestro email del 26/08/2025 efectuamos una reclamación a su distribuidora eléctrica al detectar sobretensión en la red eléctrica que llega a su domicilio y provocar esta la desconexión del inversor. Su distribuidora nos informó que la reclamantedebe ponerse en contacto con el teléfono de averías 800 760 706, para que realicen comprobaciones y traten de normalizar las tensiones si son altas. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola Eva, Lamento que ese mail del 26 de agosto no me llegó nunca. Acabo de comprobarlo (y no he eliminado ningún mensaje de HolaLuz). Haré la llamada a la distribuidora, pero igualmente alguien tiene que venir a arreglar el agujero del techo y a reiniciar el sistema, cierto? Pues con eso ya llevo desde julio esperando. Este mail sí lo tengo, diciendo el primero de julio, que en breve vendrán. Puedes ayudarme un poco más? Cuándo va a venir alguien a arreglar eso y reencender todo... ? Muchas gracias.

Por ceirto, Eva, ya he llamado a la distribuidora, y me han pasado con Endesa, que ya no es mi compañía. No es Holaluz quién me distribuye la luz? Esto para mí no tiene ni pies ni cabeza. Ruego aparezca algún técnico por aquí a reiniciar el sistema, a reparar el techo, y a darme indicaciones. Llevo meses esperando, igual que esperé muchos meses para la instalación. Me parece todo un despropósito, incluídas sus repuestas en general. Un laberinto de teléfonos y pérdida de tiempo para nada.

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por MIREYA CAPARROS DE OLMEDO y número de referencia , manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta la incidencia en la instalación solar de la reclamante, y es por esto que nuestro equipo técnico ya se ha puesto en contacto con ella, para que un técnico se desplace a efectuar una revisión in situ de la incidencia a la mayor brevedad posible Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.