Buenos días.
1. El 05/06/2025 hice un pedido (2592156022797) de horno y placa Candy y pagué los artículos y la instalación.
2. El 06/06/2025 llegó el pedido a casa de mi hija, para quien era. Los operarios no realizaron la instalación alegando que había que sacar parte de un mueble de la cocina y eso debía ser hecho por otra empresa de carpintería de ECI, y quedaron en dar parte para que se hiciera.
3. Después de una semana, la empresa de carpintería no había venido. Llamé a ECI, me dijeron que lo urgirían, y después de otros tres días, sacamos nosotros la parte aludida del mueble (sin ninguna dificultad), de manera que el hueco para el horno estaba libre (el de la placa siempre estuvo libre) y comuniqué a ECI que ya podían venir los instaladores, sin necesidad de carpinteros.
4. Ha pasado más de un mes desde la compra. He llamado repetidad veces a Atención al cliente de ECI, me han dicho en cada llamada que pasaban nota, que abrían una incidencia, que lo urgirían y que enseguida la empresa instaladora se pondrían en contacto para hacer la instalación. Este proceso (llamada, buenas palabras, anuncio de solución rápida) se ha repetido 9 veces, SIN NINGÚN RESULTADO!!!
5. Mi hija está de alquiler en un piso y ya tenía que haberlo dejado para entrar en alquiler en el piso en el que hay que hacer la instalación. Así que, de momento, y debido a que la instalación no se ha realizado, está pagando dos alquileres a la vez. Mi hija tiene un hijo de 3 años y un bebé de 1, así que obviamente no puede ir a un piso sin la cocina instalada.
6. ¡Nunca me habría imaginado que ECI pudiera actuar de esta manera! Con este escrito solicito que se realice ya la instalación sin más demora, sin perjuicio de reclamar posteriormente una indemnización por los daños ocasionados.
