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Instalación no realizada ni reembolsada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

A. R.

A: MediaMarkt

18/06/2026

Compré un aire acondicionado con instalación incluida. A los pocos días de recogerlo en tienda me comentaron que no tenían técnico instalador por lo que me iban a devolver la parte proporcional a la instalación. Un mes después ni tengo el aire acondicionado instalado, ni la devolución hecha.

Mensajes (1)

MediaMarkt

A: A. R.

25/06/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (25/06/2026 04:21 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Antonio Ramirez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos procedido al abono de la instalación, que recibira en el mismo método de pago en un plazo entre 4 a 7 días dependiendo de la entidad bancarias. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (19/06/2026 08:35 AM) Nº Registro: 14574 Gestionado 260514-013732 Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (18/06/2026 01:00 PM)


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