Reclamación a SOLFY Renewables S.L.
Asunto: Reclamación por instalación fotovoltaica no finalizada y falta de respuesta
Hechos
El día 16/05/2025 contraté con la empresa SOLFY Renewables S.L. la instalación de un sistema de placas fotovoltaicas con baterías para el almacenamiento de energía, así como diversos servicios de gestión administrativa vinculados a dicha instalación.
La instalación se llevó a cabo el 27/08/2025, con retraso respecto a la fecha inicialmente prevista. Desde su instalación, el sistema no ha funcionado correctamente, presentando fallos en el inversor y en la batería, lo que impide el funcionamiento completo de la instalación.
He contactado en varias ocasiones con la empresa, tanto por correo electrónico como por teléfono, solicitando la reparación y puesta en marcha del sistema, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta efectiva ni se ha solucionado la incidencia.
Esta situación impide completar los trámites administrativos necesarios, como la comunicación al ayuntamiento para aplicar la bonificación del IBI y la notificación a la compañía eléctrica para gestionar la compensación por excedentes de energía.
Solicitud
Solicito a SOLFY Renewables S.L. que proceda a finalizar la instalación y reparar el sistema para que funcione de acuerdo con lo contratado, y que realice todas las gestiones pendientes relacionadas con la tramitación y puesta en marcha definitiva del sistema.
Asimismo, solicito a la OCU que medie para garantizar que la empresa cumpla con sus obligaciones contractuales y que se respeten mis derechos como consumidor.
Sandra Jiménez
