Instalación Gratuita

El 6 de septiembre de 2022 realicé una instalación de una alarma de la cual el técnico me ofreció la instalación gratuita y una permanencia de contrato de dos años. No estoy apenas usando el servicio porque es malo. En los últimos dos meses he tenido 3 usos. Con la llegada del 6 de septiembre de 2024 quería dar de baja el servicio pero me dicen que queda un año de pago de instalación y terminales. Me ofrecen o pagar 368eur y dar de baja el servicio o pagar 418eur dividido en los próximos 12 meses y mantener el servicio. En la primera página del contrato pone que el contrato tiene una duración de 2 años desde el 6 de septiembre de 2022 hasta el 6 de septiembre de 2024 por cuota de servicio, terminales e INSTALACIÓN incluida. Pero en otra página pone que la instalación son 0eur y 36 cuotas de 30eur. Pero a mi de palabra me dijeron que instalación gratuita, 0eur. Firme con información equivoca. Como el contrato pone que es válido hasta el 6 de septiembre de 2024, las condiciones que me ofertan de 368 baja o 418 con servicio.Pero yo firme algo confuso. Me gustaría recibir una oferta más competitiva. O la baja sin coste o los próximos 12 meses a un menor precio de los 418.

Buenos días.Informarles que desde el departamento encargado nos han confirmado que ya han contactado con el cliente. Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910 121 122. Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 22 de agosto de 2024 17:30Para: Consumidor Securitas Direct consumidor@securitasdirect.esAsunto: Instalación Gratuita ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico le fue enviado por alguien ajeno a la organización. Asegúrese de que sea un contacto confiable antes de hacer clic en los enlaces o descargar cualquier archivo. ¡Proteger nuestros sistemas está en tus manos! Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

No han dado respuesta. Solo me han reenviado un contrato de cambio de domicilo de la alarma de 2023 que, además, refleja que solo se me cobrarán 36 cuotas de 10eur no de 30eur. Y, de nuevo, que el contrato es de 2 años, no de 3.

Sigo sin respuesta después de una semana.

Me ofrecieron cobrarme 29,90 y siguen cobrándome 48,90