La instalación fotovoltaica de mi vivienda fue contratada con Naturgy y ejecutada mediante subcontrata por Soluciones Energéticas Innovadoras (Senergin).
La instalación se inició el 27/08/2025 y finalizó el 16/10/2025. Se emitió CIE y la instalación se encuentra en periodo de garantía.
Con fecha 31/01/2026 se detectan deficiencias técnicas relevantes en la instalación, entre ellas:
• Cables de baterías excesivamente tensos, generando riesgo real sobre bornes y conexiones.
• Una placa con sujeción caída.
• Otra placa con amarre suelto.
• Zona de anclajes sin sellado ni masilla impermeabilizante.
• Aparición de gotera en cubierta vinculada a zona de instalación.
• Instalación de fusible/magnetotérmico usado.
• Cableado en cuadro eléctrico con disposición inadecuada y sin ordenación técnica correcta.
El día 02/02/2026 acude la empresa subcontratada, emitiendo posteriormente informe técnico fechado el 04/02/2026.
El día 09/02/2026 a las 09:15 h acude una segunda empresa enviada por Naturgy para revisión y no reparación. Durante dicha visita se realiza intervención en cubierta consistente en colocación de grapa y destensado de cable, sin autorización expresa ni firma de conformidad por mi parte. En la cual detectan tejas rotas y demás desperfectos redactados aquí.
A fecha 27/02/2026:
• No se ha remitido informe técnico correspondiente a la intervención del 09/02/2026. Reclamado por teléfono el día 16/02.
• No consta documentación que detalle el alcance real de dicha actuación. Naturgy sigue sin ese informe a día 27/02.
• El expediente 35590870 continúa en tramitación sin resolución técnica concreta.
• Se me ha indicado en dos ocasiones 16/02 y 27/02 que el responsable de zona se pondría en contacto conmigo, sin que ello haya sucedido.
La sucesión de incidencias, junto con la falta de informe técnico y la existencia de elementos que afectan a anclajes, sellado y conexiones eléctricas, genera preocupación fundada sobre la correcta ejecución estructural y la seguridad de la instalación.
Solicito:
1. Envío inmediato del informe técnico completo de la visita del 09/02/2026.
2. Revisión estructural integral de anclajes, sellado y estanqueidad en cubierta.
3. Revisión completa de instalación eléctrica asociada a baterías y cuadro.
4. Confirmación escrita de que la instalación cumple normativa técnica vigente y condiciones de seguridad.
5. Asunción de responsabilidades en caso de confirmarse defecto de ejecución.
Adjunto fotografías, informes y comunicaciones mantenidas
