Instalación fibra con desperfectos

Hola, el día 2 mayo más móvil mando un instalador para conectar la fibra al ser segunda residencia el portero le abrió y la instalo, cuando vine me encontré con todo el enchufe roto y la pared en mal estado contacte durante 1 mes y puse incidencias y no se hicieron cargo por lo que tuve que darme de baja al no soportar ya tanta falta de profesionalidad. Quiero que se sepa alto y claro la forma de proceder tan vergonzosa de más móvil que un última instancia me decía que yo tenía que hacerme cargo de los desperfectos. Vergüenza total.

Buenos días,Te informamos que con el DNI que nos indicas no encontramos ningún contrato a tu nombre.Solicitamos que nos adjuntes DNI del titular y autorización de éste para poder tramitar la reclamación.Un saludo,Equipo MÁSMÓVIL. el: lunes, 10 de julio de 2023 9:00³n: Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

El titular es mi padre Santiago romero Alonso. DNI 04511867.CALLE ANTONIO DEL BOSQUE 1 14D

DNI Santiago Romero 04511867A

Buenos días,Tal y como te indicamos anteriormente necesitamos copia del DNI del titular y autorización de éste para poder tramitar la reclamación.Un saludo.Equipo MÁSMÓVIL. el: martes, 11 de julio de 2023 10:06 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Se manda fotocopia y DNI autorizado

Buenas tardes,Con fecha 14 de julio de 2023 se ha procedido a la reparación de la caja que estaba desplazada.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 12 de julio de 2023 13:20 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Una vez que el técnico ha asistido a casa, lamentablemente no ha solucionado nada al desplazar la caja ha movido el cable de antena tv provocando interferencias en la imagen y sonido. Respecto al enchufe no había forma de enchufar y mucho me temo si se desenchufa volverá a caerse la caja. Sin ser una experta el problema radica en que lo que hay que hacer es cambiar el enchufe por dentro si se desplazó y se desencajo desde el primer momento no se ha arreglado el problema vuelve a repetir que más bien empeoró. Por favor hagan el favor de solucionarlo ya, pq si no lo haré yo por mi cuenta y les mandaré facturas y solicitaré indemnización por daños y perjuicios.

Buenas tardes, Teresa.Lamentamos indicarte que con los datos que aportas (TERESA ROMERO CUENCA DNI 04598830) no nos consta ningún cliente en Masmovil.En caso de que los servicios estén a nombre de otra persona, recuerda que:Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que la reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Atentamente.Equipo MASMOVIL el: miércoles, 26 de julio de 2023 18:12 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

DNI Santiago Romero 04511867A

Buenos días,El documento que nos adjuntas es prácticamente ilegible. Necesitamos que, por favor, nos vuelvas a adjuntar la documentación correctamente.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo MASMOVIL. el: miércoles, 26 de julio de 2023 22:18 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Adjunto autorización

Buenas tardes,Tal y como te indicamos en el día de ayer, con fecha 14 de julio de 2023 se ha procedido a la reparación de la caja que estaba desplazada.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: jueves, 27 de julio de 2023 12:54 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

El jueves 27 me llama un instalador para decirme que durante la mañana iría arreglar la vergüenza que son lo peor como profesionales llevamos todo el día esperando y a las 19:15h llamo al técnico y me dice que el no tenía que ir ni avisarme. Hagan el favor de arreglar de una vez por todas. El siguiente paso es que voy a pedirles daños y perjuicios, voy a dsrlos a conocer a los medios de comunicación y voy a poner una denuncia a la policía por incompetentes.

Adjunto autorización nuevamente

Buenos días, Teresa.No tenemos constancia de pedido o incidencia alguna a bajo tu titularidad, si el contrato lo realizó un tercero, es necesario que acredites por escrito que actúas como autorizada, enviándonos la copia del DNI de ambos.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: viernes, 28 de julio de 2023 19:35 Instalación fibra con desperfectos - (CPTES01829493-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.