Estimado/a señor/a,
El día 3 de octubre de 2024, realizamos el alta del servicio "Fibra Óptica en segunda residencia" sobre el contrato YGC2023112217007439, en el domicilio sito en Calle Matías Turrión, 1-3, 3B - 28043 Madrid (España).
En fecha 17 de octubre de 2024, el técnico instalador se persona en el domicilio, no pudiendo completar la instalación con éxito.
Posteriormente, el día 21 de octubre de 2024, se vuelve a personar otro técnico instalador, tampoco pudiendo completar la instalación, indicando que "La CTO se encuentra saturada, no hay puertos disponibles"
Tras esto, se abre incidencia para la ampliación de la CTO, con un plazo de resolución (según se me indica) de 15 días.
A día 19 de Noviembre de 2024, mas de un mes después de la instalación y tras numerosas llamadas a Yoigo, sigo sin recibir una previsión de cuando estará solventada la incidencia, y cuando dispondremos del servicio contratado.
Requiero elevar esta reclamación a los estamentos oportunos, a fin de solventar esta ineficiencia en el servicio que está causando graves perjuicios en mi calidad de vida.
