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INSTALACIÓN FALLIDA DEJANDONOS SIN LUZ

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

E. G.

A: SECURITAS DIRECT

28/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 su empresa me intentó instalar una alarma en mi vivienda, pero no lo consiguió, dañó toda la instalación de la luz de todo el piso y nos dejó sin luz. Nos dijeron que en 3 horas pasarían a repararlo y a fecha 28/10/2024 nadie ha pasado. Seguimos estando sin luz. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Nos han dejado sin luz, nos han tenido esperando ya más de 3 días diciéndonos a las decenas de llamadas que en 2-3 horas pasaban y no han pasado ni una sola vez. - Hemos tenido de abandonar la vivienda (somos una pareja mayor) al seguir sin luz. - Hemos tenido que tirar toda la comida de la nevera (300 euros). - Y ahora me dicen que no van a pasar porque no tienen electricistas, y lo que ustedes han roto, tengo que buscar yo un técnico que lo arregle. SOLICITO que pasen de forma inmediata a reparar lo que ustedes han roto y nos indemnicen: - Los días sin luz, hemos tenido que irnos de la vivienda - Toda la comida perdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: E. G.

05/11/2024

Buenos días Ponemos en su conocimiento que la señora Eva Gutiérrez, no figura en nuestra base de datos comotitularde dicho contrato. No obstante, les comunicamos que desde el departamento correspondiente ya contactaron con la titular del contrato. Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910121122. Atentamente Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

E. G.

A: SECURITAS DIRECT

05/11/2024

Soy la hija de la titular del contrato. Como sabéis mi madre es mayor, casi 80 años, y como le habéis tomado el pelo por su vulnerabilidad, la estoy ayudando. No habéis solucionado la incidencia y no queréis haceros cargo de los daños y la reparación.


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