La empresa CAMBIO ENERGETICO realizó el estudio, memoria técnica e instalación de nuestra planta solar fotovoltaica (14 placas solares más inversor y batería para uso residencial), así como la tramitación de una subvención por la misma. La instalación se produjo en septiembre, con retraso por fallos de organización de la empresa. El equipo instalado es defectuoso, la instalación falla periódicamente y deja de generar energía. Los técnicos han acudido a solucionarlo en tres ocasiones, siempre con una media dos semanas de retraso desde el momento del fallo, pero siempre vuelve a fallar. Como resultado, las placas solares han estado inactivas un 42% del tiempo desde el momento previsto de instalación (68 días de 162 a fecha de hoy). Tras el último fallo, el día 27 de diciembre, hemos enviado tres correos electrónicos sin recibir ninguna respuesta, y las placas siguen sin funcionar.Adicionalmente, el acuerdo con Cambio Energético incluía la devolución de los costes administrativos de gestión de la subvención si realizábamos la instalación con la empresa. El reembolso debió realizarse tras la justificación de la instalación que tuvo lugar en octubre, pero aún no hemos recibido el importe. Por todo esto, reclamo:1. Una solución inmediata al problema, incluido el cambio de los equipos, inversor, batería o software que ocasiona problema, si es necesario. 2. Una indemnización correspondiente al sobrecoste en la factura de la luz provocado por el fallo de la instalación (que a fecha 13 de enero asciende a una estimación de 110,59€) 3. La devolución inmediata de 438,70€ correspondientes a los costes administrativos.
