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Instalación cocina

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

J. R.

A: EGGO STORES

22/09/2026

UNA LAMENTABLE GESTIÓN Y MONTAJE EN ÉGGO RIVAS — NO CONTRATÉIS AQUÍ ⚠️ Desde el primer momento el trato fue un engaño. La comercial que me llevó el proyecto, Fangely, se dedicó a inflar el presupuesto sin respetar lo que yo le pedía, buscando claramente su comisión. Si un cliente te da un presupuesto límite cerrado que no se puede pasar, tu trabajo es ir compensando los elementos para ajustar el precio, no meter lo más caro para inflar la factura.Pero lo peor vino después de pagar. Te cobran el 100% del montaje de la cocina por adelantado (1.572,05 €) y luego te dejan la casa tirada y empantanada con excusas técnicas baratas. Sus montadores oficiales se negaron a colgar los muebles altos inventándose que la pared necesitaba un "refuerzo" por el que pretendían estafarme 470 € más. Se han largado dejando la cocina como un almacén de cajas: de la parte de arriba absolutamente nada, y de la parte de abajo directamente NO han instalado la península ni su encimera, ni han panelado los electrodomésticos. No es que lo dejaran a medias, es que ni lo tocaron.Te dicen por correo que la cocina baja está entregada "en tiempo y forma" cuando en la fotografía que les he mandado se ve perfectamente que es mentira:El fregadero NO está instalado: Solo hay un agujero vacío cortado en la encimera. No hay cubeta ni grifería puesta.La lavadora NO está integrada y falta la columna entera: Está suelta en una esquina, al desnudo. Se han marchado sin montar la torre del horno y el microondas que va justo encima de ella, dejando todo ese hueco vacío hasta el techo (y las columnas apoyan su peso en el suelo, no van colgadas en el aire).El lavavajillas NO está terminado: Se ve el cuerpo metálico del aparato porque no le han puesto la puerta de integración de madera.El frigorífico está en mitad del suelo: Totalmente fuera del mueble columna, el cual han dejado completamente vacío.No hay zócalos puestos: Se ven todas las patas de plástico negro al aire debajo de los muebles bajos porque no han rematado nada del suelo.La península completa y su encimera están sin tocar, ni las han arrimado.Desde la tienda de Rivas, una tipa llamada Lara se lava las manos y se niega a devolverme el importe de la península y los electrodomésticos que no han instalado. He tenido que contratar por mi cuenta a Dani de ManitasPro (profesional externo que curiosamente contrata esta misma marca en otras delegaciones) y me está colgando los muebles altos perfectamente, con total seguridad y sin cobrarme falsos extras de refuerzos.Ya está la denuncia lista para Consumo por cobrar servicios no prestados si no me devuelven hasta el último céntimo que corresponde según sus propias tarifas. Si queréis ahorraros disgustos, mentiras y que os dejen la casa destrozada tras pagar un dineral, idos a cualquier otra tienda que no sea Éggo Rivas.

Mensajes (1)

EGGO STORES

A: J. R.

24/09/2026

En relación con la reclamación presentada por D. JOSÉ ROBLES PARRA () EGGO STORES SPAIN S.L. desea informar de que, tras analizar la situación y mantener conversaciones con el cliente, ambas partes han alcanzado una solución amistosa satisfactoria. Con el objetivo de poner fin a la controversia y en atención a las circunstancias concurrentes en el caso EGGO ha acordado abonar al cliente una compensación económica, solución que ha sido expresamente aceptada por el reclamante. En consecuencia, entendemos que la incidencia ha quedado resuelta de forma consensuada entre las partes. Agradecemos procedan al archivo de la reclamación y manifestamos nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Sin otro particular reciban un cordial saludo, Administración Coordinador Administración 📧 administracion@eggo.es ☎️ 910 60 89 43 🌐 s:www.eggo.es 📍Calle Playa de Liencres 2 Edificio Londres Planta 1 Oficina 1 28290 Las Rozas (Madrid) Tu cocina de diseño al mejor precio AVISO LEGAL De conformidad con el RGPD, le informamos de que los datos personales que nos ha proporcionado (la dirección de correo electrónico a la que se le ha remitido, datos derivados de la tarjeta de visita que nos hubiera entregado o por cualquier otro medio), serán incluidos en un fichero titularidad de EGGO STORES SPAIN S.L., con CIF B86361318, y domicilio en C/ Playa de Liencres, 2 EUROPA EMPRESARIAL Edificio Londres, planta 1, oficina 1 – 28290 LAS ROZAS (Madrid) con la finalidad de comunicarnos con usted y gestionar relación precontractual, contractual, comercial, negocial o profesional, que nos une a usted o a su empresa. La base jurídica que nos lo permite es el precontrato o contrato que nos une con usted o el interés legítimo de EGGO en desarrollar las relaciones negociales que mantenga con la empresa a la que usted representa o para la que trabaja. Si usted es cliente de EGGO o está interesado o tiene ya un presupuesto para su cocina, la política de protección de datos es la que figura en los documentos que le hemos enviado o entregado: En el resto de los casos, los datos se conservarán mientras dure la relación jurídica que nos une a usted o a su empresa, más aquellos plazos a los que nos obligue la ley, o se nos comunique el cese de su actividad en la entidad a la que pertenece. Puede ejercitar sus derechos de acceso, su rectificación si fueren inexactos (o variación, para mantenerlos actualizados), su supresión, limitación del tratamiento, u oposición, portabilidad de sus datos y retirada del consentimiento en su caso, enviando un correo electrónico a la dirección info@eggo.es con la referencia DATOS PERSONALES. Tiene también el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española en materia de protección de datos. La inclusión en esta comunicación de datos personales de terceros queda condicionada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros, para el tratamiento de sus datos conforme a los extremos contenidos en el presente aviso. El contenido de este correo y los que usted intercambie con nosotros, serán almacenados para la gestión de las comunicaciones electrónicas, histórico de comunicaciones y si fuera necesario la monitorización del mensaje y de sus adjuntos por motivos de seguridad. Este correo electrónico y cualquier archivo transmitido en él son confidenciales, y se pretende que sean exclusivamente para el uso del individuo o la entidad a quien están dirigidos. Esta comunicación representa las opiniones personales del autor, que no necesariamente reflejan las de nuestra empresa. Si Ud. no es el destinatario original o la persona responsable de entregar el correo electrónico al destinatario intencionado, le avisamos que Ud. ha recibido este correo electrónico por equivocación, y que cualquier empleo, diseminación, expedición, impresión, o copia del mismo queda estrictamente prohibida. Si Ud. recibió este correo electrónico por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente de EGGO que se lo ha enviado, y en caso de no localizarlo, a info@eggo.es, y proceda a continuación a su eliminación definitiva.


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