Insecto por dentro de la pantalla del televisor

Estimado equipo de atención al cliente de PcComponentes: Me pongo en contacto con ustedes en relación al televisor Philips Ambilight QD MiniLED 55" 55MLED920 4K Smart TV Dolby Vision y Dolby Atmos Titan OS, el cual adquirí hace solo 11 meses (16/10/2025), bajo el número de pedido 6022025446499. Recientemente he detectado la aparición de un elemento extraño (un pequeño insecto muerto) retenido de forma fija en el interior del panel de la pantalla, concretamente entre las capas difusoras de luz y el cristal exterior. Entiendo que la entrada de agentes externos suele considerarse un factor ambiental. Sin embargo, dado que el producto se encuentra en perfecto estado, ha estado ubicado en un entorno doméstico normal y tiene menos de un año de uso, considero que nos encontramos ante un defecto de conformidad en el ensamblaje o sellado hermético de fábrica del panel. Un televisor de esta gama no debería presentar holguras o aberturas que permitan que elementos externos terminen alojados de forma permanente interrumpiendo la visualización de la pantalla, afectando gravemente a su correcto funcionamiento estético. Dado que el producto está cubierto por la garantía legal de 3 años y que confío plenamente en el excelente servicio posventa que siempre caracteriza a Philips, les solicito que gestionen la revisión del aparato para proceder a la limpieza del panel o, en su defecto, a la sustitución de la pantalla sin coste alguno para mí. Quedo a la espera de sus instrucciones para saber cómo proceder con el envío del artículo.