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Inscripcion injustificada en ASNEF

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

S. S.

A: Movistar

21/10/2025

Solicito a TELEFONICA MOVILES, la información relativa a la supuesta deuda contraída por importe de 127.74€, por la cual aparezco en la lista de ASNEF. Queda reflejada la primera fecha de impaga el 08/08/2024, y para esta fecha yo no tengo contratado ningún servicio a mi nombre. Desde el contacto que aparece en la lista ASNEF (Atención telefónica1004), no son capaces de aclarar el asunto ya que no le figura deuda alguna a mi nombre. En caso de ser correctamente justificada esta deuda, les ruego me indiquen como efectuar el pago de esta. En caso de no ser justificada la deuda por TELEFONICA MOVILES, por favor les ruego me manden documento que acredita que estoy libre de cargas y poder presentarlo en ASNEF, para eliminar mi expediente. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.

Mensajes (1)

Movistar

A: S. S.

24/10/2025

Hola Hola Sebastián: Con los datos que nos aportas verificamos que las facturas corresponden a las cuotas de una línea móvil 64XXXXX92 de la marca O2. En este sentido, tenemos que comunicarte que este medio no está habilitado para contestar a solicitudes de O2, por lo que te aconsejamos que contactes con esta operadora a través del teléfono de Atención al Cliente 1551. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200411456 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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