Nos ponemos en contacto para reclamar formalmente contra NISSAN IBERIA SA en relación con nuestro vehículo Nissan Qashqai (Matrícula: 3117LZV, VIN: SJNTAAJ12U1139564, Expediente: 02987500).
HECHOS:
El 23/02/2026 el coche sufrió un siniestro (Siniestro Generali: ZA00192588) requiriendo el reemplazo de los cinturones de seguridad. Desde hace 5 meses, el vehículo permanece inmovilizado en el taller J. Vilalta i Sala S.L. debido única y exclusivamente a la incapacidad del fabricante Nissan de suministrar los recambios de seguridad (Referencias: 868856UE5B y 868846UE0A).
El pedido se canalizó a través de la red oficial (Nissan Romauto España). El 25/06/2026 Nissan nos confirmó por escrito que la pieza ref. 868846UE0A llegaría al taller el 26/06/2026, lo cual resultó ser totalmente falso (el taller confirmó el 07/07/2026 que la pieza NUNCA llegó). Documentación del sistema informático oficial de la marca demuestra que ambas piezas están en estado 'Back Order' de forma indefinida por falta de stock central.
Nissan rechaza rotundamente facilitarnos un vehículo de sustitución alegando que el coche está en un "taller externo", a pesar de que la inmovilización la provoca el desabastecimiento de su propia marca (ratificado por escrito por nuestra aseguradora).
Esta situación vulnera gravemente el Art. 127.1 del RDL 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios) al no garantizar repuestos en un plazo razonable, causándonos un perjuicio económico directo al seguir pagando religiosamente las cuotas de financiación de un coche inutilizable.
SOLUCIÓN EXIGIDA:
Entrega inmediata: Despacho y entrega urgente en el taller de las referencias 868856UE5B y 868846UE0A.
Vehículo de sustitución: Provisión inmediata de un vehículo de cortesía gratuito de categoría equivalente hasta la entrega del nuestro reparado y apto para circular.
Devolución de cuotas de financiación: Reembolso económico íntegro equivalente a las 5 cuotas mensuales de financiación abonadas durante el tiempo de inmovilización forzosa del coche.
Indemnización por depreciación del vehículo: Compensación por la pérdida de valor comercial que sufre un coche de 2022 al permanecer 5 meses parado sin poder usarse.
Reembolso proporcional de Garantía Comercial Premium: Compensación económica correspondiente a la parte proporcional de la garantía contratada (Garantía Hero Premium 12 Meses, por importe abonado de 379 €), al haber perdido completamente 5 meses de cobertura sobre un vehículo inmovilizado (157,90 €).
Indemnización por daños morales y pérdidas económicas adicionales: Compensación económica por el elevado grado de estrés, ansiedad e impotencia ocasionados a toda la familia durante este periodo, así como por las vacaciones canceladas y los planes familiares pospuestos o modificados que han generado pérdidas financieras directas no recuperables.
