Anterior

inicie una disputa en tiempo y forma

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: WALLAPOP

30/03/2024

Compre un Ipad 1095€ con walapop y llego dañada, (tiene un golpe y no responde de manera correcta el ipad, escribe y/o pinta mal) el vendedor asegura que el golpe fué en el envio, en walapop no me hacen caso, quiero mi dinero de regreso, inicié el día que llegó mi producto una disputa (en tiempo y forma) y no me responden, hasta ayer Apple, después de mas de 3 meses de revisar el equipo, dictaminó que no pueden hacer ellos nada más que reparar, con coste, el equipo, necesito mi dinero de regreso por favor.

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: M. D.

30/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11419815.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XDJLW-9WJ9L]

WALLAPOP

A: M. D.

08/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 abr 2024, 10:20 CESTBuenos días, Manuel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10566995 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 mar 2024, 20:48 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XDJLW-9WJ9L]

M. D.

A: WALLAPOP

25/04/2024

Me dicen que les envie una cotización... no se de que, aquí solo se trata de que me reintegren el TOTAL del dinero no una reparación, no quiero un producto reparado

WALLAPOP

A: M. D.

25/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11675821.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W209X1-YVZ13]

M. D.

A: WALLAPOP

03/06/2024

Hoy 3 de Junio del 2024 me llego un correo de wallapop diciendo que me van a reembolsar 574.75€. ¿En base a que tomáis esta decisión?, yo no quiero reparar el producto, sino regresarlo, ya que no tengo por qué reparar algo que se me vendió como que estaba como nuevo esto lleva demasiado tiempo, aquí por lo menos lo que queda totalmente constatado es que os habéis dado cuenta de vuestro error y queréis solucionarlo con una respuesta que no entiendo de dónde sale o qué criterios estáis tomando para contemplar esta cantidad, repito yo no quiero reparar nada por lo mismo no hay ningún presupuesto que os pueda yo dar, El único dinero que debéis de tramitar es el reembolso completo de lo comprado Ya que se me vendió como nuevo, en perfectas condiciones y este iPad no sirve la pantalla, no responde la pantalla, por favor reintegrarme el importe completo y decidme adonde os envío este producto Manu de Aldecoa


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma