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ingreso de dinero sin autorización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

R. M.

A: Avafin

21/03/2026

Buenos días, estaba buscando información sobre un préstamo, y directamente recibí una transferencia en mi cuenta, sin mi autorización, la cual no puedo rechazary por la que me reclaman a los 5min de querer devolverla, 60e de intereses. Todo ello sin mi consentimiento.

Mensajes (1)

Avafin

A: R. M.

23/03/2026

¡Hola Raquel! Entendemos que esta situación puede haberte generado dudas, y por eso queremos ayudarte a resolverla con total tranquilidad. El primer paso para cerrar correctamente el expediente esla devolución del importe que fue ingresado en tu cuenta bancaria. Importe a devolver:300.00€. Puedes realizar el pago de las siguientes formas: -Con tarjeta, llamando al900 533 518 -Por transferencia bancariaa: IBAN:ES85 2100 3013 2622 0065 8395 (Caixabank) Beneficiario:AVAFIN SPAIN S.L Concepto: 29197505V + ESJECAFEHO -Desde tu area de cliente:haz clicaquí Con este proceso te mostramos que actuamos con responsabilidad y transparencia. Como entendemos que no estás satisfecho, puedes devolver el importe siguiendo las indicaciones anteriores. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Tras revisar tu expediente, te explicamos paso a paso cómo se realizó tu solicitud: La solicitud se inició el2026-03-20 23:56:25directamente desde nuestra página web, utilizando el correorackelidem27@gmail.comy el teléfono+34 659767300. En ese momento, seleccionaste el importe deseado del préstamo, donde se mostraba desde un inicio los costes y las condiciones del mismo, dando inicio al proceso de contratación. Aceptación de Términos y Condiciones Para continuar con la solicitud, aceptaste los Términos y Condiciones. Este paso es obligatorio para poder formalizarla. Validación bancaria por Kontomatik Accediste a tu banca online desde una conexión segura y validaste tu cuenta a través de Kontomatik. Este proceso es automático y ni Avafin ni Kontomatik tienen acceso a tus credenciales. Era necesario para confirmar que la cuenta era tuya y poder realizar el ingreso. Aprobación y contrato Tras completar los pasos anteriores, tu préstamo fue aprobado por un importe de 300.00 €. El contrato se formalizó y se envió a tu correorackelidem27@gmail.comel2026-03-20 23:56:25. Incluye: Condiciones Particulares Términos y Condiciones Generales Información Normalizada Europea sobre el Crédito al Consumo Desembolso Una vez aprobado y formalizado, se transfirió el importe solicitado de300.00 €y se ingresó en la cuentaES0701825319740200185831. Equipo AvaFin Llámanos o escríbenos al WhatsApp: 722 349 501 900 533 518 Consulta laspreguntas más frecuentes -- Departamento legal Tel. (+34) 902 115 050 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! Nos puede llamar al +34 900 533 518de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 17:00. También puede enviarnos un email ainfo@avafin.es. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales son tratados por AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B-71087472), con la finalidad de resolver dudas; gestionar la contratación de nuestros productos financieros; proteger nuestros derechos e intereses; y ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Sus datos serán conservados siempre que se mantengan las citadas finalidades; y no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios. Si Vd. desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas, u oposición, rogamos nos lo comunique por vía electrónica a través del correo electrónico legal@avafin.es. Contacto DPD: dpd@avafin.es. Si no desea recibir más comunicaciones comerciales cambie sus preferencias en su área personal o, si lo prefiere, también puede comunicárnoslo por medio de correo electrónico dirigido a las direcciones de correo antes indicadas. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, le rogamos visite nuestraPolítica de . AVAFIN SPAIN, S.L.U. Avda. Diagonal 508, 1-6, 08006, Barcelona, Spain avafin.es/+34 900 533 518/info@avafin.es/Términos y condiciones ---------- Mensaje respondido ----------


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