Buenos días,
Realicé un pedido aplicando un código de descuento del 20%, sin querer puse pago contrareembolso, quería cambiarlo a pago con tarjeta y al intentarlo di a cancelar pedido. Escribí a Zalando explicando lo que había pasado, me dijeron que no se podía reactivar el pedido cancelado, pero que lo hiciese de nuevo y que me reembolsarían la diferencia, que les escribiese cuando lo hubiese hecho. Una vez lo hago y escribo, cuando ya no me da opción a cancelarlo, me dicen que no pueden realizar el reembolso, que el agente informó mal, solicité la cancelación del pedido y no me hicieron caso, he estado con varios correos cruzados con ellos y no me han dado solución, piden disculpas por el error pero no lo asumen. Adjunto captura de pantalla. Me parece un engaño y una auténtica estafa, un servicio al cliente penoso.
En la referencia pongo la factura de uno de los artículos porque no me deja poner de los 2 que consta el pedido.
Saludos
