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A. R.

A: TRIP.COM

16/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema al embarcar en mi vuelo QS1152 del 9 de septiembre. La información en mi billete comprado en Trip.com decía que la tarifa incluía un accesorio personal y una maleta de mano. Sin embargo al embarcar me obligaron a pagar 3000 coronas checas (dos pasajeros) porque la maleta no estaba incluida. La información no era clara en el billete de trip.com y la aerolínea (Smartwings) no se hace cargo. SOLICITO el reembolso de las 3000 coronas checas (123,89€) ya que este importe se tuvo que pagar de manera errónea.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TRIP.COM

A: A. R.

16/09/2025

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos.No reenvíes este correo electrónico, ya que contiene tus datos personales e información sobre tu reserva. Copyright © 1999-2025. Trip.com. Todos los derechos reservados. Al utilizar la página web de Trip.com, aceptas la Política de privacidad de Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Time: 2025-09-16 17:31:21 Recipient: Trip.com es_flight@trip.com Subject: [External]Información no clara ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 16 septiembre 2025
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