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información incompleta del envío

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Tu reclamación

J. M.

A: SEUR

01/12/2022

Buenas tardes.El día de hoy y tras un tiempo de espera , al no tener información sobre un pedido realizado contacto con la empresa a la cual realice el pedido y compruebo que en la información del envío me indica que el paquete esta para recoger en un puesto Locker de Seur.Al no haber recibido ninguna notificación por parte de Seur con la clave para su recogida, tras numerosos intento consigo hablar con un operado el cual me indica que llame al teléfono 900226622 de la encargada del servicio Locker.Tras realizar mas de 50 llamadas,el numero en cuestión no responde habiendo llamas que se corta en el primer tono.Nuevamente y tras varios intento contacto con un operador de SEUR , el cual me indica que no puede hacer nada que siga llamando y tras intentar que me diera otra opción este me cuelga sin mas.Continuo llamando al 900226622 sin resultado y consigo informarme que por twitter y por mensaje privado SEUR responde.En el mensaje me dan un código de 4 dígitos para ir a recoger. Me desplazo al punto de recogidas insertar el código , en la pantalla me indica El identificador no existe .Vuelvo a llamar y nada .En la cabina de recogida muestra el mismo numero de teléfono y una pagina web pudo.es a la cual ingreso para informarme y tampoco da opciones ya que ni deja mandar un mensaje en contactar y ni siquiera admite un correo a la dirección hola@pudo.es.No se que pasa con Seur pero siempre tengo problema con ellos, cuando no entregan en domicilio , tampoco permite recoger en punto locker.No hay teléfono directo para consultar , no da opciones de consulta ni facilitan la comunicación.Es una pena que una empresa con un buena fama en sus inicios este dando tanto problemas en la actualidad.Espero que se solucione mi problema y se me entregue mi pedido .No se puede tener a tantos clientes enfadado y recibiendo un mal trato por parte de la empresa y de algunos operadores. Póngase en contacto con migo y les facilito los datos que requieran.Saludo y gracias de antemano.


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