El pasado 27 de julio de 2026 en base a la información publicada en la página web de trade republic: (adjunto link)
https://support.traderepublic.com/es-es/2815--When-will-my-card-be-delivered-
Se solicitó una tarjeta de crédito física antes de realizar un viaje con un periodo entre solicitud y viaje de 40 días. Se solicitó la tarjeta de credito fisica porque en base a la información publicada si en 10 dias no la recibes al contactar con soporte tomarán acciones.
Tras más de 15 días sin recibirla y contactar con soporte, me indican que ahora el periodo es de 30 días. Periodo que difiere del informado, y si hubiera tenido conocimiento desde el inicio NO hubiera procedido con el pago y el pedido de la tarjeta física. Ya que tengo 40 días de margen, se solicitó teniendo en cuenta que si en 10 días no llega, toman medidas y ahora el plazo de espera es 3 veces superior al indicado. Aclarar que la información de los 30 días no es pública.
Soporte se niega a pasarme con alguien que pueda tomar una solución, se niega a enviarme de nuevo la tarjeta hasta que no pasen los 30 días en lugar de los 10 publicados y se niega a realizar un reembolso del coste de la tarjeta.
He de aclarar que vivo Santa Coloma de Gramanet, al lado de Barcelona, no se trata de un lugar remoto por lo que no hay justificacion alguna de que la tarjeta tarde mas del periodo indicado en la web, y aun menos de que soporte se niege a realizar cualquier acción.
Por favor, necesito el envío inmediato de la tarjeta de crédito y el reembolso completo por los problemas que está causando y el incumplimiento de la información pública.
