INFORMACIÓN FALSA

Estimados/as señores/as:  Caso de referencia CP240973WAO6U2/0 Me pongo en contacto con ustedes porque en la tienda Movistar Fuencarral de Madrid me han engañado y Movistar tampoco resuelve el fraude. Con motivo de la oferta del IPHONE14 + que anuncian por 10euros al mes durante 48 meses a cambio de un móvil a partir del Iphone X en perfecto uso y funcionamiento, me informaron que tenía 14 días para desistir de la oferta pero no que la valoración del móvil que entregué podría ser inferior a los 305 euros que ofrecían ni mucho menos, que me devolverían el móvil que entregué un mes y medio después y con una oferta considerablemente inferior, cuando ya no hay posibilidad por mi parte de anular el contrato. SOLICITO que me dejen resolver el contrato ya que, con estas nuevas condiciones, no me interesa sus condiciones, que ya no son oferta sino precio ordinario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

@@REF_ID@9abff774356a44bcae@REF_ID@@ Hola Rocio: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, indicarte que el 13-07-2024 firmaste un contrato de arrendamiento durante 48 meses para el dispositivo adicional APPLE iPhone 14, con una cuota mensual asociada a la tarifa mimovistar/Fusión contratada en tu línea fija,tal y como aparecen en las facturas que te hemos emitido hasta día de hoy. Asimismo, te informo de que el desistimiento es el derecho que tienen los consumidores a desistir de un Producto, Equipo o Servicio que han adquirido a distancia (WEB movistar.es, 1004, DTS (satélite), antes de los 14 días naturales desde la adquisición. Por lo tanto, los Productos, Servicios o Equipamientos que se adquieren en el Canal Presencial (Tiendas Movistar+), no están sujetos a Desistimiento. Por otra parte, te indico que en este caso, tampoco se trata de una venta, sino de un arrendamiento, por lo que si deseas devolver el terminal, puedes hacerlo abonando el importe correspondiente conforme a las condiciones escidas en el anexo del contrato de arrendamiento que firmaste en tienda. (Condiciones Generales del Servicio de Arrendamiento con Opción a Compra de Dispositivos Movistar) Lamentamos que te hayan denegando la recompra del terminal y sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarte. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Atentamente Equipo Movistar MVA200326964

No se me informó correctamente, es más, se me HA ENGAÑADO y me consta que son muchos los clientes que han pasado por lo mismo. Estamos formando una plataforma de afectados. El contrato que firmé era con una cuota mensual que se iba a minorar en 305 eur al entregar mi IPHONE X en "perfecto funcionamiento" y en "perfecto estado", en ningún momento se me informó que la empresa podía rechazar dicho dispositivo y mucho menos pasados los 14 días que yo tenía para desistir, tampoco en la tienda sita en la calle Fuencarral de Madrid, donde realicé la operación, me informaron de que esta opción no era posible en tienda. Su PUBLICIDAD ES ENGAÑOSA y por ello lo voy a poner en conocimiento de CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID. La respuesta a la recompra del terminal no puede ser posterior al tiempo que el cliente tiene para desistir del arrendamiento ya que, de haberlo sabido en tiempo, no me hubiera acogido a la "supuesta oferta de arrendamiento" lo hice porque las condiciones que me indicaron eran bien distintas a las que han sido. Solicito devolver el móvil que está sin usar, y me anulen el contrato de arrendamiento ya que han sido ustedes los que no han dado la información correcta, de lo contrario, demúestren que han facilitado la información correcta, dónde indica que la respuesta a la recompra va a ser posterior al plazo de los 14 días para desistir del arrendamiento.