Información falsa

Hola, realicé un pedido con dos prendas en la pagina OLIVIA SUR y cuando quise devolver una de ellas, nos ofrecieron quedarnos con el producto a cambio de una devolución del 10% de su valor. Les contesté que no me interesaba esa opción, que prefería devolver la prenda, y nunca más me contestaron: no me han facilitado la dirección ni la forma de devolverlo. En su página web ponen bien grande "100% GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO", y es totalmente falso. Muchas gracias.