Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hemos contratado el servicio via la plataforma de ruta en Excursión en buggy biplaza por l'Empordà de 1 hora.Según la plataforma Yumping, el servicio es ofrecido por la empresa: Lets Driving Teruel, de la cual no hay información y tenemos que contactar con ellos para reservar la franja horaria.El servicio fue comprado el 20 de Agosto de 2023 para poder ser disfrutado el 26 de Agosto de 2023. Nos llega el correo de confirmación y sucede lo siguiente:- 20/08/2023: Compra del servicio- 20/08/2023: Hemos recibido correo de confirmación- 20/08/2023: Correo reclamando información para poder contactar con la empresa que ofrece el servicio, ya que el numero que nos facilitan en el correo es de Yumping.- 21/08/2023: Responde el correo la operadora reenviandonos el mismo correo de confirmación.- 22/08/2023: Intentamos ponernos en contacto con Yumping por vía telefónica para así evitar retrasos, y nos quedamos 1 hora en espera a lo que se cuelga la llamada automáticamente.- 24/08/2023: Volvemos a intentar ponernos en contacto por teléfono y finalmente nos responden. Nos dice un chico que se pondrá en contacto con la empresa y nos llamará de inmediato. Pasada una hora, no recibimos llamada así que volvemos a intentar ponernos en contacto y nos vuelven a coger para decirnos que nos llamarán inmediatamente. No recibimos respuesta el resto de la tarde.- 25/08/2023: Respuesta por parte nuestra al correo reclamando que el número que se nos facilita no es el de la empresa que ofrece el servicio si no que es de Yumping.- 25/08/2023: abrimos de nuevo incidencia por correo y el número que nos facilitan es de otra empresa que no es correcta y no ofrece este servicio.- 25/08/2023: varias llamadas a lo largo de la mañana sin respuesta y que se cuelgan solas.Hemos intentado contactar numerosas veces pidiendo información para así realizar la reserva de la franja horaria y saber la ubicación. No se nos ha facilitado así que por incumplimiento de atención por parte de la empresa Yumping, reclamamos el reembolso inmediato del importe íntegro del servicio (140€). Sin otro particular, atentamente.Noel.
