Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque:
El pasado 5 de junio vía escrito por Whatssap con una de las comerciales de la empresa a título informativo solicito información sobre el curso “técnico en guía en el medio natural y de tiempo libre” en el centro de formación MEDAC de Jaén y pregunto si aún quedan plazas porque estamos barajando opciones sobre los estudios que va a realizar mi hijo del cual soy responsable económico. La chica me responde (todo vía whatssap) “ nos quedan dos plazas, la reserva de plaza está a 100 €, así que mi consejo es que reservéis, al menos os aseguráis esa plaza y si no entra en el público pues ya la tenéis, y si entra pues tenéis para daros de baja hasta finales de julio… es cierto que esos 100 euros no se devuelven, pero quizá sea preferible a que se quede sin ninguna de las dos opciones”. (toda esta conversación la tengo por escrito) Ante esta información decido hacer la reserva de plaza y hago una transferencia de 100 euros a la cuenta que me indica.
El 12 de junio me vuelve a escribir al whatssap, pidiéndome que firme la documentación para tener la reserva de matrícula que me envía por sms. El 17 de junio me vuelve a escribir presionándome que tengo que firmar y me mandan la documentación y la firmo con un pin que me llega al móvil. Nos enviaron el contrato por mail, en ningún momento recibimos información verbal ni por escrito sobre su contenido. A pesar de que aún no habíamos formalizado la matrícula, ni terminado de aportar toda la documentación solicitada, el día 28 de julio tras mantener una conversación con mi hijo y decirme él que está muy seguro de que no quiere hacer esta especialidad, sino que lo que quiere hacer es electricidad, especialidad en la cual le dieron plaza en el centro público en el que mi hijo solicitó plaza, solicitamos la baja personalmente en el centro, me dan un documento que relleno y me sellan quedándose una copia ellos y otra yo. (no me devuelven los 100 € de la reserva lo cual yo entiendo que es normal porque es lo que ella me explicó, que me arriesgaba a eso si al final no se quedaba en el curso)
El día 15 de septiembre, para mi sorpresa me escribe un whatssap otra comercial diferente, me escribe que la cuota del mes de septiembre ha sido devuelta. Yo no entiendo nada, le digo que debe ser todo un mal entendido, que yo solicité la baja el 28 de julio en el centro mediante un documento que me dieron para que lo rellenara y sellado por ellos y le digo que él al final va a estudiar otra FP en un instituto público y ella me remite a la compañera con la que hice la reserva de plaza en junio. Esta chica me dice que ella me informó de todo. Que en caso de firmar el contrato la baja solo se hace efectiva cuando aún no han pasado 14 días desde la firma del contrato, lo cual es totalmente contradictorio con lo que me dijo cuando solicité la información en junio: “si entra en el instituto público pues tenéis para daros de baja hasta finales de julio… es cierto que esos 100 euros no se devuelven, pero quizá sea preferible a que se quede sin ninguna de las dos opciones, ella ahora me escribe al whatssap “si te das de baja hay que pagar el curso entero y yo le digo que ella en ningún momento me ha explicado nada, de hecho todo lo que hablamos y toda la información que ella me dio sobre el curso está en el whatssap por escrito y esto no lo menciona en ningún momento.
Podemos aceptar que se pierda el importe de la reserva de la plaza (los 100 euros), pero no así el pago íntegro del curso, ya que mi hijo no va a hacer uso de los servicios del centro ni un solo día. Si nos hubieran advertido verbalmente o por escrito de la existencia de esa clausula no hubiera solicitado plaza hasta que hubiera finalizado el plazo de adjudicación de vacantes en los centros públicos. Por todo ello solicito que se tenga en cuenta nuestra reclamación, para llegar a un acuerdo en la resolución de dicha baja.
Mediante el presente escrito me opongo expresamente a dicha exigencia, por los siguientes motivos: 1.No hemos hecho uso ni un solo día de servicio 2. Por la falta de información concisa y clara al consumidor por parte de las comerciales, pues claramente y por escrito me dijo que tenía hasta finales de julio para darme de baja y que solo perdería los 100 euros de la reserva de matrícula. 3.El hecho de imponer al alumno el pago íntegro de un curso del cual no se ha hecho uso constituye, a mi entender, una cláusula abusiva, conforme al artículo 85.5 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que establece: > "Serán abusivas las cláusulas que [...] impongan al consumidor el cumplimiento íntegro de sus obligaciones, aun cuando el empresario no haya cumplido las suyas" 4. En el contrato firmado en la claúsula 8 pone claramente que “no obstante, si la renuncia se notifica antes del 31 de julio de 2025, DAVANTE MEDAC reintegrará las cantidades abonadas, reteniendo el pago inicial en concepto de penalización por bloqueo de plaza” con lo cual, asumo perder los 100 € que entregué para reserva de plaza pero rechazo cualquier intento de cobro del 100 % del curso. 5. El día 16-09-2025 recibo un email de la empresa donde me piden que formalice la matrícula y aporte el resto de documentación necesaria del alumno para poder acceder al curso, lo cual es una prueba más de que ni siquiera se ha terminado de formalizar la matrícula y aún así exigen el pago de un servicio que no está siendo prestado.
Quiero aclarar que tengo pruebas de todo lo que argumento, conversación por escrito en whatsapp de todo mencionado con la comercial del centro y documento solicitando la baja a instancia del alumno sellado por el centro.
En caso de no obtener respuesta favorable en el plazo de 20 días, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, para la valoración de la cláusula citada y la legalidad del cobro reclamado. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
SOLICITO
Que se tenga en cuenta nuestra reclamación, para llegar a un acuerdo en la resolución de dicha baja.
Sin otro particular, atentamente.
