INFORMACIÓN ERRÓNEA

Hola, la empresa viagogo me ha vendido supuestamente 2 entradas para el concierto de Dorian para el próximo dia 15/06 (pedido 517108415) En su página web indican que el evento se celebra el día 15/06 a las 19h pero el horario real que marca el evento (el mismo día de compra) es el día 15/06 a las 21h. Por lo que compré unas entradas, ayer, que no son reales. Por ende, las entradas no me han llegado y he enviado varios correos solicitando el reembolso por falsa información en su web para la venta de estas entradas.No he tenido respuesta.

Querida Jessica,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Buenos días, Este mensaje no da respuesta a mi reclamación. Les he llamado en varias ocasiones y no atienden el teléfono. Tras poner esta reclamación un operario de su compañía me confirmó que aceptaban el error y que me devolverían el importe. Que máximo hoy tendría un correo de verificación de la devolución. NO HAY NADA. PEOR!: ME HAN ENVIADO UN CORREO DANDO LAS GRACIAS POR MI PEDIDO!!!! Pueden dar resolución a este caso con celeridad, por favor? Espero su REEMBOLSO!GRACIAS,