Pongo aquí mi reclamación para que conste que soy una más de las que ha sido engañada por ésta empresa. Sin embargo hago constar que puse una reclamación en la comunidad de Madrid y no fue aceptada porque la empresa esta inscrita en el gobierno de Andorra; por tanto ahi mismo puse otra reclamación solo para recibir una respuesta insatisfactoria porque NADIE se hace responsable. Por tanto dejo aquí una nueva reclamación :
En Madrid , a 8 de Julio de 2025
Retsinnal Group, Elite-Sales
Muy señores nuestros:
Les remito la presente misiva como cliente que contrató con Uds un curso online en fecha 3 de Junio 2025 , tras el abono de la cantidad total de 185.33€. Mi nombre es Leticia Estibalitz Ruiz González , con NIE Y7424540Q , pudiendo encontrar en mi firma mis datos de contacto. En concreto, el nombre del curso es Programa VIP Appointment Setting , cuyo objetivo era adquirir conocimientos sobre como ser un Appointment Setter.
El motivo de esta carta de reclamación y desistimiento es solicitarles formalmente la devolución del importe abonado y cancelación del resto de importes acordados por el precitado curso y ello amparados en los siguientes motivos:
Nunca fui debidamente informado del contenido del curso con carácter previo a la contratación. Ni tuve acceso a un programa detallado, ni a las características, ni competencias y capacitaciones requeridas, ni requisitos técnicos, ni tampoco la estructura del curso.
No facilitaron información precontractual previa conforme a lo exigido en el artículo 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, sobre mis derechos como consumidor.
Nunca fui consciente de la carga onerosa real del curso, ya que en la publicidad inicial la cantidad a pagar no fue debidamente detallado; sino hasta la entrevista telefónica, donde la urgencia y exclusividad que sugerían no correspondía a la realidad.
Tampoco ofrecieron información acerca del derecho al desistimiento que me asiste, ni formulario de desistimiento, y que se detalla en el artículo 102 de la mencionada ley y su anexo.
Considero que las expectativas que me comercializaron no se corresponden con el producto finalmente entregado.
Asimismo, considero que las condiciones firmadas incluyen cláusulas abusivas, no negociadas individualmente y contrarias a la buena fe contractual, ocasionando un grave desequilibrio entre Uds y yo.
Para el caso de que no accedan a mis pretensiones, les exijo al amparo de la normativa relativa al derecho de consumo ya citada y al derecho de acceso a los datos que me asiste conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la siguiente documentación:
Ficha de cliente, así como todos mis datos identificativos, de contacto, académicos, de empleo, comerciales, económicos y financieros.
Contrato completo firmado por mi, en la versión que les consta a Uds.
Control de mi asistencia a las clases.
Grabación de las conversaciones mantenidas.
Relación de todas las comunicaciones (mails) mantenidas conmigo.
Listado de todos los proveedores con los que Ud ha compartido mis datos.
La omisión de pronunciamiento o negativa expresa injustificada de este requerimiento en el plazo de 1 mes (art. 12.3 RGPD) conllevará mi denuncia ante la Agencia Española de Protección de datos. Igualmente y para el caso de que no accedan a nuestras pretensiones, rogamos nos indiquen si Uds. disponen de un seguro de responsabilidad civil para el caso de que tuvieran que hacer frente a daños y perjuicios que puedo cuantificar, entre otros, a los sobrecostes ocultos del curso o pérdida de oportunidad lectiva.
Atentamente ,
Leticia E. Ruiz
