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Información engañosa en la contratación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

25/03/2024

Buenos días, Hace un año (1/05/23) me ofreció mi oficina CaixaBank un seguro de salud adeslas, me explicaron verbalmente lo que cubría, el precio y que me “conservaban el precio durante 3 años”y lo contraté.-en ningún momento me explicaron que no se pudiera dar de baja en 3 años-No me enviaron ninguna documentación hasta hace 15 días (cuando quise darlo de baja), documentación donde no consta mi firma. Ha sido en este momento en el que me enteré que no podía darlo de baja.-Hablé con mi oficina de CaixaBank, me dicen que “recuerdan” que me dieron la información que el seguro tenía vigencia de 3 años (cuando solo habían dicho que me mantenían el precio 3 años, que es diferente) -Llamé a Adeslas, me dicen que todo esto es asunto de mi gestora.En base a la ocultación de información para conseguir que contratara el seguro, solicito darlo de baja habiendo cumplido un año (30/04/24)Quedo a su disposición para ampliar cualquier información Muchas gracias, un saludo

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: I. M.

03/04/2024

Estimada Señora Mato:Le informamos que hemos procedido a dar respuestaa la reclamación presentada.Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa AdeslasAviso legal: Este correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener informacin de carcter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboracin.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carcter personal incluidos en esta comunicacin, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y dems relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en la direccin anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.


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