información de devolución no claro en su web
Uniqlo
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M. F.
A: Uniqlo
Hice un pedido online cogiendo varios artículos de linea Heattech, hemos decidido quedar con algunos. Pero cuando iba a hacer devolución, en la web pone no apto devoluciones para venta final en este caso ninguna articulo lleva descuento. después de contactar con Att muchas veces, dice no aceptan devoluciones para linea Heattech que no lo pone en ningún sitio de su pagina web, mientras ATT no para de mandar el link de su política de devoluciones donde no aparece nada de esta No Apto devoluciones para linea HEATECH. Lo gracioso es, cuando compras cosas de HEATTECH, debajo del articulo, todo pone que aceptamos devoluciones dentro de 30 días como lo demás, en ningún momento lo han mencionado de no se puede devolver esas camisetas o leggings. Solo ponía que no apto devoluciones para ropa interior y mascarillas que eso es sentido común esta bien.y no ha dicho nada de Heattech, las camisetas y leggings de heattech se considera como ROPA interior?? quien lo sabrán? si no lo decís? Lo que hacen otras empresas son, poner etiqueta en los artículos que no se puede devolver, recordar en la cesta y hasta el ultimo paso de compra para que los clientes vean esta información fácilmente. y UNIQLO no lo ha puesto en ningún momento en ningún sitio y ahora simplemente te dice un no. NO ha sido sincero con los clientes, están ocultando esa información importante que lo debería poner mucho mas claro para que los clientes están bien enterados así tomaría una decisión diferente. La empresa puede tener sus propias consideraciones o una política diferente. Pero LO MINIMO que tiene que hacer es explicar bien esta información antes. Después de que me haya dicho y mandado el link de su política de devoluciones que ya lo vi atentamente antes, no he encontrado en ningún sitio que ponga que no se puede devolver cosas de Heattech. Que intención tienen de disimular esta información? porque no pueden poner una etiqueta o una frase clara en los artículos - no acepta devolutions y ya esta? así ahorramos tiempo para todos.Me parece una fraude total que el otro pedido que tengo lo voy rechazar directamente que sin saber esta información hemos cogido varios colores demás para variar, pero ahora con este rollo jamas volvemos a comprar.
Mensajes (1)
Uniqlo
A: M. F.
Gracias por contactar a Uniqlo ES.Esto es un correo electrónico de respuesta automática para confirmar que su consulta ha sido recibida.Por favor no responda a este correo electrónico. Desafortunadamente, debido al COVID-19 hemos tenido que adaptar nuestra forma de trabajar, por lo que nuestro soporte de atención al cliente está muy limitado en este momento. Nuestro equipo de atención al cliente está atendiendo sus consultas de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y nuestro objetivo es responderle lo antes posible, por lo que, por favor, no envíe correos duplicados ya que esto retrasaría la respuesta a su consulta.Por qué no echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes? Están actualizadas y pueden tener la respuesta a su consulta: s:www.uniqlo.com/es/es/company/faq/Además, tenga en cuenta que todos nuestros correos electrónicos se llevan a cabo en español.Apreciamos y agradecemos su paciencia.Saludos cordiales,Atención al cliente de UNIQLO______________From: Sent: 2020/11/03 09:45:40 (2020/11/03 09:45:40 - UTC)To: contactenos@ml.uniqlo.euSubject: Reclamación: información de devolución no claro en su web - (CPTES01088171-25)style="font-size: 1px position: absolute opacity: 0"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7""600" style="max-height:1px min-height:1px display:block width:600px min-width:600px" /style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: f9f8f7"class="wFull""s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style="" class="h20 only-desk" /[X]"s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df" style=" margin: 0 padding: 0 max- min- border:none height: auto" /style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: f9f8f7"class="wFull"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff border-top: 1px solid d4d3d2 border-left: 1px solid efeeed border-right: 1px solid efeeed border-bottom: 2px solid d4d3d2"class="main"[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="20" border="0" style=""class="h15" /bgcolor="ffffff"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff"class="wFull"style="line-height: 0px font-size: 0px width: 10px"class="w30""s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style="" class="w30" /border="0" bgcolor="ffffff"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff"class="wFull"cellpadding="0" border="0"bgcolor="ffffff"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff"class="wFull"cellspacing="0"cellpadding="0" border="0"bgcolor="ffffff"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff"class="wFull"style="line-height: 0px font-size: 0px width: 17px text-align: right"target="_blank"[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]"131"height="52"border="0"style=" width: 131px height: 52px"class="logo" /cellspacing="0"cellpadding="0"border="0"bgcolor="ffffff"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: ffffff"class="about"[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]"1"height="5"border="0"style="" /[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1"height="10"border="0"style=""class="h5" /[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="20" border="0"style="" class="h15" /cellpadding="0" border="0"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left"align="center" class="wFull""234" class="hide"[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "234" border="0"style=""class="hide" /"70"[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf] "70"height="70" border="0"style=" margin: 0 auto" /"234" class="hide"[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "234" border="0"style=""class="hide" /[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="20" border="0"style="" class="h15" /cellpadding="0" border="0"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left"class="wFull"class="title"Han recibido una reclamación declass="title"MIAO FANG[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="30" border="0"style="" class="h20" /cellpadding="0" border="0"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left"class="wFull"class="f14"Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="20"border="0"style=""class="h15" /class="f14"En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="15"border="0"style=""class="h10" /class="f14"- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="15"border="0"style=""class="h10" /class="f14"[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="15"border="0"style=""class="h10" /class="f18"Cómo responder a la reclamación?[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="15"border="0"style=""class="h10" /class="f14"Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01088171-25 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.class="f14"Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="15"border="0"style=""class="h10" /class="f14"refToken: d1cf1f77-52cf-4091-8a58-b90f5438ca0c[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" height="25" border="0"style="" class="h15" /cellpadding="0" border="0"bgcolor="f9f8f7"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: f9f8f7 border: 1px solid e0dfde"class="wFull"style="line-height: 0px font-size: 0px"border="0" "s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style=""class="h15" /style="line-height: 0px font-size: 0px width: 15px"class="w15"border="0" "s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style=""class="w15" /cellspacing="0"cellpadding="0" border="0"bgcolor="f9f8f7"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: f9f8f7"class="wFull"class="title"información de devolución no claro en su web[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1"height="25"border="0"style=""class="h15" /[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1"height="25"border="0"style=""class="h15" /cellspacing="0"cellpadding="0"border="0"bgcolor="f9f8f7"style="border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt text-align: left background-color: f9f8f7"class="wFull"style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 4a4a4a font-weight: normal text-align: right width: 150px font-weight: bold vertical-align: top"class="term"Nombre del clientestyle="line-height: 0px font-size: 0px width: 10px"class="dl-spacer"[X]border="0""s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style=""class="dl-spacer" /style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 4a4a4a font-weight: normal text-align: left width: 398px font-weight: normal vertical-align: top"class="INS description"MIAO FANGstyle="line-height: 0px font-size: 0px"[X]"1"border="0""s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style="" /style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 4a4a4a font-weight: normal text-align: right width: 150px font-weight: bold vertical-align: top"class="term"Referencia del clientestyle="line-height: 0px font-size: 0px width: 10px"class="dl-spacer"[X]border="0""s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"style=""class="dl-spacer" /style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 4a4a4a font-weight: normal text-align: left width: 398px font-weight: normal vertical-align: top"class="INS description"Número de factura: A015832455The email length (60260) exceeds the maximum number of characters allowed (40000).Check the original .eml file in the case attachments.
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