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Informáticos y profesionales en remoto NO contraten DIGI

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: DIGI MOBIL

22/04/2022

Buenos días.Hace un mes que estoy sin internet y eso para alguien que trabaja desde casa es desastroso.Mi vía crucis con DIGI empezó el 01 de Abril de 2022 el día que vino un técnico de movistar a conectar la fibra en mi piso de Gijón.Tuve la mala fortuna de que el cable de movistar no pasó por el tubo, el técnico me dijo que la solución sería pegar el cable de movistar al de Vodafone (mi antigua compañía) y tirar del cable de Vodafone lo que haría que pasases el cable. Me dijo que en ese momento no lo hacía porque me quedaría sin internet, pero que otro técnico vendría a hacerlo.Se cumplió la portabilidad de Vodafone a DIGI los 2 móviles se pasaron a DIGI y Vodafone me cortó la fibra y el teléfono.Bien llevo 3 semanas llamando todos los días y todavía no se ha dignado ningún técnico de DIGI a venir a simplemente pasar el cable por el tubo, lo único que me dicen es que lo están revisando y que está escalado internamente. Incidencias 7509330 y 7607969.El tema es grave yo trabajo de informático desde casa están jugando con mi pan. Hoy en día con el teletrabajo el servicio de internet es tan importante como la electricidad, me pueden despedir si no cumplo con mi trabajo.No recomiendo a ningún profesional en remoto que contrate DIGI, están poniendo en riesgo su puesto de trabajo.Un saludo.

Mensajes (3)

DIGI MOBIL

A: M. C.

22/04/2022

[cid:image0001.png@362d0e277c124f39]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@9f473a9aac1d42c1] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@dbe046bf409f4e1d] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.jpeg@7d0f1e5da0e34812]

DIGI MOBIL

A: M. C.

06/05/2022

Hola,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, te informamos que tu reclamación ha sido resuelta y, como te hemos indicado durante nuestra llamada telefónica, hemos solicitado un descuento comercial que verás reflejado en tu facturación.Si tienes otra duda o consulta, puedes llamarnos al 642642642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI.Estaremos encantados de atenderte,Servicio de Atención al Cliente DIGI.

M. C.

A: DIGI MOBIL

25/05/2022

Sí, finalmente tengo internet.Gracias.


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