Inexistencia del contador

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de gas aparece un numero de contador que no existe en mi edifico. El 06/02/25 se envió una reclamación a "atencionalcliente@redexis.es" desde el correo electrónico "laia.alcu@gmail.com" explicando la situación y adjuntando un video donde se puede ver claramente que no hay ningún contactor con el numero que aparece en la CUPS. En las facturas que emite endesa aparecen como lecturas reales, lo cual es imposible si no existe tal contador. Además dejo en manifiesto el mal trato en las sucesivas llamadas donde intentaba que se me diera una solución o alguna información respecto a la reclamación. SOLICITO una revisión y solución inmediata ante este problema ya que nadie nos esta asegurando que las lecturas que se nos están asociando sean las que nos corresponden. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente: Hemos derivado su petición al departamento correspondiente. Gracias por contactar con Redexis. Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Serviciode Atención al Cliente de Redexis, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web: s:www.redexis.es Reciba un cordial saludo Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 15:46 Para: Atención al cliente Redexis atencionalcliente@redexis.es Asunto: Inexistencia del contador CIBERSEGURIDADEste correo ha llegado a tu bandeja desde INTERNET, por tanto, desconfía siempre a la hora de abrir enlaces o archivos adjuntos, y si sospechas de su origen, eliminalo. Gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌