Estimada Rosa Merodio,
Gracias por su mensaje.
Hemos revisado su caso y, según consta, el reembolso fue tramitado correctamente a través de un retroceso de cargo, tal como usted solicitó mediante su entidad financiera. En estos casos, es el banco quien debe completar el proceso de devolución, ya que una vez iniciada la reclamación por su parte, es su entidad quien gestiona directamente los plazos y la devolución del importe.
Desde Allzone no podemos acelerar ni intervenir en ese procedimiento, ya que la operación queda en manos de la entidad emisora de su tarjeta.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y entendemos su malestar.