Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2024 recibí una llamada de un repartidor de su empresa a causa del envío de un paquete, en dicha llamada el repartidor me comunico que al no saber donde estaba la calle que no iba a repartirlo y directamente lo enviará al punto de recogida, a lo que le respondí donde se situaba ya que es bastante céntrica y con puntos de carga y descarga a menos de 50 metros. Aun así su respuesta negativa de que o iba a pasar por el domicilio, mi respuesta fué que nadie iba a pasar a por el paquete ya que no me coinciden los horarios para pasar a por él que por favor vaya al domicilio que hay gente.Si bien es cierto que el paquete se encuentra en un establecimiento de recogida, no entiendo la necesidad de pagar costes de envío siendo un coste adicional ya que existe en la página de la tienda donde se compró el producto una recogida gratis del paquete.Por otro lado intentado generar una queja o reclamación vía web no he podido ya que la página presenta deficiencias a la hora de usarla. Impidiendo cualquier tipo de reclamación. Usando varios navegadores para descartar el problema de estos o de dispositivo utilizado.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [66036103769244 como número de envío] SOLICITO a parte de una queja formal el valor del envío 3.95€. Sin otro particular, atentamente.
