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indican que no lo entregan porque la dirección es incorrecta y es mentira

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: DHL PARCEL

10/09/2018

Solicito que sea entregado el paquete como se ha indicado en la compra, en la dirección indicada y en el tiempo indicado.

Mensajes (1)

A. C.

A: DHL PARCEL

10/09/2018

He intentado contactar por mail me envían un correo automático diciendo que en breve me responderán pero nunca responden. Si llamo a DHL parcel Malaga 952041065 dicen que ellos no tienen nada que ver con atención al cliente y no proporcionan ni teléfono ni soluciones solo un 902 12 30 30, según la legislación tengo derecho a poder llamar a un número que no sea 902, pero no me facilitan ninguno, me remiten a DHL express cuando saben que el paquete no está ahí porque lo tienen ellos con el único propósito de marear al cliente.Tras hablar media hora con DHL parcel Malaga comprobamos la dirección que tienen con la mia y es correcta, no entiendo nada porque desde el principio dicen que no tienen acceso a mis datos y no tienen manera de saber donde está mi paquete. Creo que no tienen ninguna intención de solucionar nada.


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