Estimados/as señores/as:
Hice un contrato con ustedes el día 24/6. Me instalaron el router el 30/6. Las tarjetas sim no me las envíaron.
Hablo con atención al cliente mediante wasap y no me dan solución ninguna y la atencion al cliente pesima, sigo a la espera de respuesta.
Entre tanto estoy si conexión en mis dos líneas móviles dos semanas, desde que comienzo con este contrato y la portabilidad.
Visto que no me solucionan nada y estoy sin teléfonos movies, me doy de baja de Avatel el día 16/7, dentro del plazo de prueba, en tiempo y forma.
Ese mismo día hago portabilidad con Yoigo y contrato. Y unos días después de hacer esa portabilidad tengo las SIM de Yoigo.
Las tarjetas Sim de Avatel llegan el 11/8 y las tiro a la basura porque ya llevo tiempo con Yoigo.
Avatel no para de mandarme facturas por un servicio que no me han dado y con el contrato anulado.
Con fecha 3/9/2026 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil, me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad, que yo no he solicitado en ningun momento y me cortan mis 2 líneas de teléfono móvil.
De nuevo llevo más de una semana sin conexión móvil, porque por lo visto, yo llamé para dar de baja a Yoigo y volver con Avatel, lo cual es mentira.
Voy a una tienda, porque no puedo llamar por teléfono, donde me verifica que estoy con Avatel y no con Yoigo.
Avatel ya me ha pasado por el banco dos facturas que he anulado, por incompetentes y falta de servicio contratado.
Está portabilidad la hago mediante una comercial, con quien llevo años trabajando, y la cual, ha interpuesto ya varias reclamaciones a Avatel por este tema.
Hoy 14/9, aún siguen portando mis líneas y sigo sin móviles.
Desde aquí, pido una indemnización por daños y perjuicios, por todo el tiempo que he estado sin líneas móviles, casi un mes, y el daño que me están ocasionando y sigo sufriendo. También por suplantarme diciendo que yo realice la baja en Yoigo por llamada telefonica, lo cual es mentira.
También quiero que mis 2 líneas moviles sean devueltas a Yoigo, con quien estaba y con total urgencia, y por supuesto que esas facturas generadas a mi bancco sean anuladas del todo.
Adjunto la siguiente documentación:
D.N.I., copia del mensajes recibidos, contratos de Avatel y de Yoigo..]
