HOLA, EL DIA LUNES 5 DE OCTUBRE DE 2020 FUE RECOGIDO UN PAQUETE EN NUESTRAS INSTALACIONES QUE CONTENIA ZUMOS DE CARACTER PERECEDERO, POR LO CUAL HEMOS CONTRATADO UN SERVICIO EXPRESS DE ENTREGA EN 24H CON DESTINO A GIRONA CON NUMERO DE ENVIO 6383000132237383. AL DIA DE HOY NO HEMOS RECIBIDO NI NUMERO DE ALABARAN NI DE FACTURA, AUN CUANDO EL SERVICIO FUE PAGADO VIA WEB POR ADELANTADO. AL MOMENTO PRESENTE MARTES 13 DE OCTUBRE EL PAQUETE AUN NO HA SIDO ENTREGADO Y EN LA ULTIMA ACTUALIZACION DEL STATUS DEL ENVIO APARECE COMO REDIRIGIDO POR UN ERROR EN LA CLASIFICACION (ERROR INTERNO QUE NADA TIENE QUE VER CON NOSOTROS COMO CLIENTE)EL PAQUETE LLEVA MAS DE UNA SEMANA DE RETRASO EN SER ENTREGADO, AUN ASI CUANDO SE PAGO POR UN SERVICIO DE ENTREGA DE 24H.EL PRODUCTO CON UN VALOR DE 155,54 EUROS SE HA DAÑADO Y EL DESTINATARIO NO LO RECIBIRA POR ESTAR EN MAL ESTADO A SU RECEPCION. ESPERAMOS QUE CORREOS EXPRESS ASUMA LA PERDIDA Y LOS COSTOS DE LA EMPRESA POR EL MONTO DE 155,54 EUROS (RECIBO QUE APARECE EN EL PAQUETE DEL CLIENTE POR DICHO VALOR) ADEMAS DE LOS COSTOS DE MENSAJERIA POR UN VALOR DE 12,98 EUROS. TOTAL 168,52SIN MENCIONAR EL DETERIORO A LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y LAS REITERADAS RECLAMACIONES POR PARTE DEL CLIENTE DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DE LA MENSAJERIA CORREOS EXPRESS. ADICIONALMENTE LLEVAMOS DOS DIAS TRATANDO DE CONTACTAR CON UN AGENTE QUE NOS PUEDA DAR ALGUNA SOLUCION Y TE CONTESTA UNA MAQUINA SIN POSIBILIDAD DE HABLAR CON UNA PERSONA POR LO QUE HEMOS RECURRIDO A ESTA VIA. TAMPOCO HEMOS PODIDO RECLAMAR A TRAVES DE LA PAGINA DIRECTA DE CORREOS EXPRESS POR FALTA DE INFORMACION COMO EL NUMERO DE AVISO DE PASO, ETC QUE NO NOS DEJA PROSEGUIR CON EL TRAMITE. EN ESPERA DE UNA RESPUESTA LO ANTES POISBLE A ESTE CASO. GRACIAS.
