Hola, en septiembre me robaron la moto que tenia asegurada con Mutua y procedieron a indemnizarme. Dos meses despues, en noviembre, la moto fue recuperada por la policia y ahi empezaron todos los problemas con la mutua.
En Noviembre la moto se recupera por la policia y la Mutua me dice que si devuelvo la indemnizacion ellos se ocupan de todo: la llevan al taller, la arreglan y me la devuelven. Yo accedo y devuelvo la indemnizacion.
Luego, desaparecen y me va llamando la policia constantemente que si alguien no recoge la moto pronto la tiran al desguace. Por la falta de respuesta, incluso llamando cuando te pasan con 10 numeros diferentes y nadie sabe nada, acabo yendo a una oficina local de Mutua y me hago un seguro de Hogar para que me hagan caso. Entonces la gerente de la oficina se ofrece a ayudarme y gestiona que la moto la transporten al taller finalmente.
Despues el taller me va llamando semanalmente para saber que hacer con la moto porque el seguro no le dice nada. Despues de 2 meses aproximadamente, insistiendo a la gerente de la oficina local (con la que ni siquiera tengo el seguro de auto) consigue que vaya un perito al taller a evaluar el daño de la moto. Aun ninguna noticia desde la Mutua en cuando va a estar la moto arreglada por supuesto.
Despues de 2 meses mas, el taller amenazando con dejar la moto en la calle me sigue llamando y me dice que ellos no creen que el seguro la vaya a reparar, a pesar de que el seguro me aseguro que la iba a reparar.
Despues de muchas llamadas al seguro donde a veces te pasan a numeros que se autocuelgan y donde nadie parece saber nada, por fin me dicen que efectivamente para que han decidido no repararla por el coste de reparacion, y que ahora tendran que devolverme la indemnizacion, la que me hicieron devolverles hace meses.
6 meses despues ni me han arreglado la moto ni mi pagan la indemnizacion de nuevo, ni me dicen cuando lo haran, ni me contactan para nada. Un escandalo.
Nota: El taller ya me dijo que la mutua era de lo peor, lo cual yo no sabia, asi que recomiendo que escojais otros seguros.
