Indemnizacion por corte internet

Hola, los cortes de internet son mas que frecuentes y no he recibido indemnizacion ninguna vez. El último ha sido esta mañana dia 3 Agosto, durante al menos 30 minutos luz roja de router.Estoy teletrabajando como muchos otros y esto supone un problema. Si tienen problemas por exceso de conexiones que no se excusen y den soluciones como bajada del importe de la factura.Me he intentado poner en contacto por telefono decian 150 personas en espera, y por mensajes no contestan.Solicito que revisen la factura y me descuenten el importe durante el cual estuve sin red.

Buenos dias.Hemos recibido tu solicitud, no figura ninguna averia abierta en el sistema . No tengo constancia de algun corte de servicio...lentitud......Un saludo .Equipo MasMóvil .De: Enviado: martes, 4 de agosto de 2020 8:48Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Indemnizacion por corte internet - (CPTES00998359-35)

¿Estáis de broma? Vaya falta de respeto, adjunto la cantidad de tweets de quejas de personas que como yo, ayer, se quedaron sin internet. ¿Cómo tenéis la cara de decir que no habéis sufrido averias?En los tweets que aporto en el adjunto se ve la diferencia horaria entre ellos, TODOS del mismo periodo, entrando en vuestra pagina tweet están todos online.

Buenos díasHemos recibido tu solicitud, lamentamos tu mal estar y no ponemos en duda el problema que nos indicas, en nuestro sistema no se ha reflejado ninguna incidencia masiva, si que es cierto que debido a la gran demanda de internet en ese momento por la situación actual, han surgido incovenientes.De manera proactiva y excepcional realizamos una atención comercial a tu favor de 3 euros en tu línea, es la cantidad que se descontaría por cada día que hubieras estado sin servicio si hubiera una avería, veras el importe descontado en tu próxima factura.Un saludoEquipo MásmovilDe: Enviado: martes, 4 de agosto de 2020 11:36Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Indemnizacion por corte internet - (CPTES00998359-35)

Muchas gracias.

Buenos dias.He recibido tu solicitud, no figura ninguna averia abierta en el sistema . Por ese motivo no se realiza compensacion, siempreque tengas caida del sistema lentitud o alguna incidencia debes ponerte en contacto con con averias ........ellos realizaran una seria depruebas para comprobar tu servivioUn saludo .Equipo MasMóvil .De: Enviado: jueves, 6 de agosto de 2020 10:48Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Indemnizacion por corte internet - (CPTES00998359-35)

Asi funcionais, una vez que cerramos la reclamación cambiais de opinión, porque no se puede reabrir verdad?¿Están diciendome que estoy mintiendo?No me hablen de averia abierta ni historias, han visto que tienen 50 tweets, en minutos, de personas con problemas y la luz roja de internet? Sino comprobaron mi servicio es PORQUE HABIAN 150 PERSONAS EN ESPERA POR TELEFONO. Pero eso no os hace pensar que habia averia verdad?