Your request (54200726) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Lina Iosue (Ryanair) 16 Sept 2024, 09:22 IST Ryanair ref: 54200726/GRBLFNEstimado Sr./Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sra. Andrea Rüdiger.En nombre de Ryanair, lamentamos sinceramente la demora del vuelo FR3182 de BCN-AGP 4/09/2024 ATC slot due weather/ weather forecast.EU261 exige a las compañías aéreas que proporcionen el aviso del artículo 14.2 en la facturación y que lo distribuyan durante las interrupciones de los vuelos. Para cumplir con la EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 cuando los clientes realizan la facturación en línea. De este modo, antes de la salida del vuelo, los clientes tienen la oportunidad de consultar y acceder en todo momento a la notificación de sus derechos.Todos los clientes afectados por la cancelación de este vuelo recibieron un correo electrónico y un SMS en los que se les daba acceso al aviso del artículo 261 de la UE. El correo electrónico contenía los enlaces para realizar un cambio de vuelo gratuito, solicitar un reembolso y detalles sobre cómo ponerse en contacto con nuestro Departamento de Reservas.Confirmamos que el reclamante decidió no ser realojado y solicitó un reembolso que fue tramitado el 10/09/2023.Dado que este retraso estuvo completamente fuera del control de Ryanair, lamentamos comunicar que no se debe ninguna compensación monetaria en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE.Esperamos que lo anterior le haya sido de ayuda.AtentamenteLina IM.Regulator Admin SupportReclamar 4 Sept 2024, 23:15 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9Z60KV-6Y0X3]
