Estimado Sra. Muñoyerro,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, en primer lugar, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos.Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención, lo que incluye, por supuesto, nuestros Centros Vodafone. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado.En relación a porque sigue recibiendo llamadas de Vodafone, es porque usted ha dado consentimiento al aceptar los términos y condiciones de contratación y, porque la nueva Ley General de Telecomunicaciones permite que durante doce meses se pueda llamar a los antiguos clientes tras la desactivación de los servicios, comicarle que desde el presente día hemos solicitado en su nombre la supresión de datos de las base de Vodafone.En este sentido, atendiendo su petición, en relación a su deseo de ejercitar el derecho de supresión de sus datos de carácter personal, contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U, de conformidad con lo escido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y con el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, debe enviar una solicitud cumplimentado los siguientes requisitos:a. Que no tenga servicio/s activo/s.b. Que no exista deuda.c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente.d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante, copia de la documentación que acredite tal representación.e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España, S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud).f. Fecha y firma del solicitante.Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección:VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A(Ref. Protección de Datos)Avda. América, nº 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta28042 MadridUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 4 de jun. de 2024 12:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Indemnización por acoso en llamadas[Case: 0015AaK4QFNDMAFT- 00]Indemnización por acoso en llamadas
