Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID - ADOLFO SUAREZ MADRID BARAJAS al de MILAN - MALPENSA, con fecha salida a las 21:10 horas del día 14 del mes de Agosto de 2025
En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta azul de Samsonite de 20kg donde iban todas mis pertenencias y las de mi pareja.
Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 11 días después.
Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR).
Aporto el documento PIR y el billete.
Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos para mi y mi pareja de ropa, calzado, higiene personal, medicación y equipaje adicional, cuyo importe total ascendió a la suma de 1257,22 €.
Aporto la justificación documental de dichos gastos (copia de facturas, tickets, listado de gastos clasificados, etc.)
SOLICITO el reembolso íntegro de los gastos debidamente acreditados mediante tickets y recibos (ropa, calzado, higiene personal, medicación, bolsa adicional y facturación extra de equipaje), que ascienden a un total de 1.250 €, así como una indemnización adicional por las molestias ocasionadas al haber permanecido 11 días sin equipaje (como los reiterados viajes a aeropuertos para reclamar y conseguir comunicarnos con alguien, el tiempo perdido y quitado de nuestras vacaciones en hacer muchísimas llamadas y enviar correos a los que apenas recibíamos respuesta y cuando las recibíamos, cada una era mas desesperante que la anterior, como por ejemplo cuando nos enteramos de que nuestra maleta hizo: Madrid - Milan, Milán - Budapest, Budapest - Roma y no contentos con ello, en vez de mandárnosla cuando llegó a Roma a alguno de los alojamientos que cuidadosamente había especificado con direcciones y fechas en reiterados correos, la dejaron tirada en una sala del aeropuerto de Roma sin informar a nadie al respecto; y fue dos días antes de volver a España cuando nosotros llegamos dentro de nuestro itinerario a Roma y perdimos otra mañana en el aeropuerto de Fiumicino cuando por fin conseguimos recuperar la maleta). En conjunto, RECLAMO la suma de 1.800 €, correspondiente tanto al reembolso de los gastos efectuados como a la compensación por el perjuicio sufrido.
Debido a que la cantidad de archivos que puedo subir junto con esta reclamación es limitada he unido en pdf los documentos para poder subirlos todos.
Con el objetivo de ser lo mas transparentes posibles, también adjunto los correos enviados y recibidos con Wizzair donde se ve que han querido que nos conformemos con 150€ después de dejarnos a mi pareja y a mi sin ninguna de nuestras pertenencias durante 11 días por Italia.
Tenemos toda la documentación que sea necesaria para respaldar nuestra reclamación. Por favor si necesitan cualquier otra documentación, no duden en solicitarla.
Sin otro particular, atentamente.
Beatriz Herraiz Granados
* En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente
Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
